顧客就是上帝，不過是美麗的謊言。除去動人的禮貌用語，熱情洋溢的服務，甜蜜的微笑，最後商家盯著的隻剩下你口袋裏的錢。 買家想價格低一點，賣家想狠賺一筆，這好比攻守雙方，議價的過程就是一場激烈的大廝殺，一 […]

那些被主人們視若珍寶的寵物，從可以創造利潤的角度來說，與獨立的個人沒有區別。它們成為了商家覬覦的下一個最具潛力的細分市場。 單身美國女孩勞拉有一條心愛的吉娃娃小狗托尼，因為她沒有和父母一同居住，托尼就 […]

永遠記住，推銷最重要的關鍵是建立跟顧客的信賴感。在銷售過程當中，你必須花至少一半的時間建立信賴感。而建立信賴感的第一個步驟就是傾聽。很多推銷員認為topsales（頂尖推銷員）就是很會說話，其實真正的tops […]

如果你對顧客參與創造的方式感到陌生，不妨從下麵五種方式開始，各行業的先行者肯定會讓你大吃一驚。 1.讓消費者參與 富有創造力的消費者參與廣告宣傳的趨勢已經不可阻擋，他們甚至將會獨攬這一曾屬於你的特權。原因 […]

我在從事企管顧問谘詢的日子裏，與很多成功企業家成為好朋友，有時在一起會探討一些企業家普遍感到困惑的問題.有位企業家就曾經谘詢我：營銷投入（包括廣告、促銷優惠、服務措施等）那麽大為什麽營業績效的提高卻總 […]

現代營銷是相對於傳統營銷而言的。傳統營銷是以4Ps（產品、價格、渠道、促銷）為核心內容的營銷理論框架與營銷實踐組合而成的。4Ps的營銷策略自50年代末由JeromeMcCarthy提出以來，被營銷經理們奉為營銷理論的經典。 […]

做推銷員很容易，任何一個企業對前去應聘的推銷員抱歡迎的態度；但做超級推銷員就不容易了。美國的調查表明，超級推銷員的業績是一般推銷員的業績300倍。在許多企業，80％的業績是20％的推銷員創造出來的，這20％ […]

齊格是美國一位烹調器推銷員，他推銷的烹調器每套價格是395美元。一次，齊格到一個城鎮推銷，把鎮上的人叫到一塊，一邊示範這套烹調器，一邊強調它能節省燃料費用，並把烹調好的食品散發給人們，請大家品嚐。這時， […]

話術一："我要考慮一下"成交法 當顧客說他要考慮一下時，我們該怎麽說？ 銷售員話術： ××先生（小姐），很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎？ […]

廣州，中國最重要的商業重鎮，零售百貨商家必爭之地，這裏集聚了幾乎來自全世界的零售業態有名的品牌，吉之島、萬客隆、家樂福、萬佳、百佳、好又多、屈臣氏、7—ELEVEN等各路海外零售巨頭先後登陸廣州，廣百、 […]

推銷準備 推銷準備是至關重要的，推銷準備的好壞直接關係到推銷活動的成敗。一般來說，推銷準備主要包括三個方麵：第一是推銷員自我準備；第二是推銷員充分認識自己推銷的產品；第三是對顧客做好應有的準備。每一位 […]

需求調研是銷售中的重要一環，優秀的銷售代表更是在大客戶的銷售中經常使用。但遺憾的是，一談到需求調研，銷售人員就會想到很多書本上或培訓課程中講到的用來挖掘顧客需求的提問技巧，如：封閉式提問、開放式提問、 […]

情景一：有一天，當你走進一家銀行排隊辦理業務，你看到一邊排滿了人，而另一邊卻隻有三兩個人在辦理業務，而且旁邊或者後麵還有舒適的沙發。於是你也趕緊排了過去，這樣的話你就會節省了排隊的時間。但當你站到窗口 […]

第一步——拜訪前的準備 與顧客第一次麵對麵的溝通，有效的拜訪顧客，是會議營銷邁向成功的第一步。隻有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發出來多少個有效新顧客 […]

如何增加每天拜訪客戶的次數？ 推銷不外乎是一個數字的遊戲，如何拜訪更多的顧客，跟你的銷售業績會成正比。接下來我提出五個方法讓你可以馬上增加自己的銷售業績。 一、提早跟顧客約會 提早跟顧客約會，差不多8點的 […]

如何爭取正在流失的客戶 一：100%的重視顧客的意見及問題 二：客戶服務的“加碼藝術” 三：與客戶共度美好時光 四：為客戶的投訴提供方便 五：努力讓顧客感覺舒適 六：絕不對顧客說“不 […]

如何提高顧客的滿意度 一：向顧客提供保證或承諾 二：盡可能的為顧客提供方便 三：安照客戶的合理要求去做 四：客戶服務要有特色，係統 五：質量的好壞由客戶說了算 六：提升服務品質 七：準時交貨，退款及時 […]

如何永遠留住你的顧客 一：永遠站在客戶的一邊 二：不斷寄賀卡給客戶 三：服務從心開始，你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你 四：為顧客節省沒一分錢 五：主動與顧客聯係，打電話向顧客致謝，讓顧客容易找到你 […]

行銷學 1：行銷是經過學習而得來的技巧，可兼而得之者，必具備追求成功的態度、資質、果敢、欲望和毅力。 2：不會推銷的人，可能自己會變瘦。不會行銷的人，全家都會變瘦。最好的技巧根本不是技巧而是交情，是一種 […]

投資萬元月入七千 DIY紙藝手工店點“紙”成金 【本報訊】(實習生阮長安深圳商報記者徐明天)幾張簡單的花紙，幾條紙藤，幾根細鐵絲，一條小塑料棒，在上下翻飛的剪刀中，神奇地變成了漂亮的紙花。如今， […]