一對一營銷策略的實戰秘徑
Jan08
情景一：有一天，當你走進一家銀行排隊辦理業務，你看到一邊排滿了人，而另一邊卻隻有三兩個人在辦理業務，而且旁邊或者後麵還有舒適的沙發。於是你也趕緊排了過去，這樣的話你就會節省了排隊的時間。但當你站到窗口告訴營業員你要存款3000元時，營業員告訴你：“對不起，先生（小姐）我們這裏隻給大額儲戶辦理業務”此時你有何感想，是不是怒不可遏，大聲質問營業員或者向她的上司投訴，還是怎麽辦？情景二：你和你的朋友經常光顧一家咖啡廳聚會，在消費時，你們與經理攀談，談到了你們對咖啡廳布置的看法和期望。當你們又一次來到這家咖啡廳時，你們驚奇的發現，在你們經常圍坐小敘的那一角竟然變成了你們喜歡和期望的那個樣子。此時你是感到驚訝還是感動？
情景三：當你和你的鄰居一起在某家電商場購買了一台電視機，可是，令你感到憤怒的是你的鄰居的電視機被商場包裝得穩穩當當的，由商場的送貨小車送到了家裏，連安裝調試都由他們給包辦了，可不但要自己雇車把電視機拉回家，安裝調試也得“自己動手，豐衣足食”。此時你是感到極端不公平，怒罵商場歧視顧客，還是感到不解？
一對一戰略是現代營銷發展得必然趨勢
上世紀90年代，唐?佩珀斯與馬莎?羅傑斯所開創的客戶關係管理業已成了互動時代的商業規則，其所著的《一對一未來》、《一對一企業》、《一對一實戰手冊》、《一對一經理人》在全球各地以14種語言出版，成了21世紀商界人士的聖經。由於其傑出的成就，唐?佩珀斯與馬莎?羅傑斯榮登全球16位頂尖管理大師之列；2001年7月在倫敦榮獲全球技術大獎，被全球技術網絡協會(World
TechnologyNetwork)譽為“真正創造未來的革新家”。唐?佩珀斯與馬莎?羅傑斯的“一對一戰略”受到了全球商界的熱烈推崇，影響力遍及汽車、零售、金融保險、醫療保健、電信和互聯網等各行各業。他們的17個谘詢服務機構分布在全球各地。 這篇關於一對一營銷策略的實戰秘徑的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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