一個廁所引發的管理問題
Jan05
真實的故事某日早上，某中型文具生產企業的行政部經理急衝衝地跑進總經理辦公室，向總經理匯報說廁所的屎衝不幹淨，希望可以裝配水箱加壓裝置。
總經理聽後大怒：“屎衝不幹淨都來找我？！”行政部陳經理趕忙解釋說：“我已經多次和集團工程總監反映水壓不夠的問題，但工程總監堅持認為是使用廁所的人沒有衝水，而不是新辦公樓的水壓問題，反而埋怨我們行政部沒有做好衛生宣傳工作。”
聽後，總經理立刻委派助理到廁所進行實地“考察”，並以“實戰”測試廁所的水壓。下午，總經理助理向總經理匯報，8個廁所共32個糞坑有8個存在水壓問題，主要集中在辦公樓第4層。於是，總經理立刻責成行政部經理進行協調。
翌日，行政部經理將書麵報告呈交給了總經理，根據集團工程總監的意見，由於加壓泵將耗費10萬元投資，於是他建議增加2名後勤人員專門負責廁所衛生。總經理考慮到人員成本的問題，沒有批準報告，於是該問題被暫時擱置。
1個月後，由於董事長辦公室的廁所進行維修，董事長在光臨4樓廁所的時候不幸目睹了“慘像”。董事長大怒並立刻找到陳經理當麵怒斥。陳經理聽後委屈地解釋說：“1個月前，我已經將解決該問題的書麵報告呈交總經理，但由於人員成本問題總經理沒有批準。”
董事長困惑了：
一.1個月的時間+三個部門共同努力，為什麽廁所的衝水問題還沒得到解決？
二．1個月後問題依然沒有得到解決，責任應該由誰來承擔？
三．如果連一泡大便都解決不了，那公司的務實、求真、高效的管理方略何年才可以實現？是人還是大便的問題？
小問題久拖能成大問題
每家企業都或多或少有類似的扯皮現象，一個問題由下至上反映，再經過跨部門的商討後可能由於某種客觀原因而被擱置，最後被漸漸淡忘。雖然企業麵對的管理問題有很多，比如業務開拓、成本控製、運營管理等等，某些問題會被分類成緊迫重要的和無關重要的。可是，再無關重要的問題如果得不到徹底解決也會給企業帶來負麵作用，日後要是想處理這些久拖不決的問題，我們將要付出比當時更高的管理成本和代價。比如說，如果目睹上述“慘像”的是一位大客戶的老總，那很可能該公司會召開一次全體部門經理以上的會議，從老總到部門經理都要花甚至一個小時的時間去檢討和解決這個因為一泡大便所引起的問題，真讓人啼笑皆非啊！ 這篇關於一個廁所引發的管理問題的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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