戰略和你的優勢手
Jan05
做生意隻有兩種模式，你相信嗎？這就是作者在本文中闡述的觀點。他認為，第一，就像人隻有兩隻手一樣，企業隻有兩種模式可以選擇。第二，就像人隻擅長使用一隻手一樣，企業也隻擅長於兩種模式中的一種。雙手都靈巧的情形寥寥無幾，在兩種模式上都成功的企業也很罕見。比較典型的情況是，企業使用“輔助手”時很笨拙，而在使用“優勢手”時很熟練。那麽，這兩種業務模式究竟是如何劃分的？作者告訴我們，一種是複雜係統（complex-system）的模式，采用該模式的公司包括：IBM、高盛（GoldmanSachs）、波音（Boeing）和埃森哲（Accenture）等。第二種是數量運營（volumeoperation）模式，采用該模式的公司包括雀巢（Nestle）、寶潔（Procter&Gamble）、戴爾（Dell）、微軟、聯合航空公司（UnitedAirlines）以及eBay等。
第一類的大多數公司以大型企業作為自己的主要客戶，或稱“關係型”客戶；而第二類的許多公司往往是以消費者為導向的，或稱“交易型”客戶。在複雜係統模式下，企業致力於將客戶群擴展到數千家，每家客戶每年的交易不過區區數次（實際上，有些時候一年裏可能根本沒有交易），但每次交易的平均價格都是6到7位數。與之形成對照的是，在數量運營模式中，廠商力求獲得由數百萬消費者組成的客戶群，每個消費者每年交易數十次乃至數百次，而每筆交易的平均價格則隻有區區幾美元。這一根本差異導致了前一種公司專注於培養關係，後一種公司專注於使交易係統化。幾乎在價值創造的各個層麵上，包括研究、設計、采購、製造、市場營銷、銷售、服務，兩種模式的做法都是截然對立的。這就是一家公司很難在兩種模式上都做到出類拔萃的根本原因。
當一種類型的企業——無論是數量運營型還是複雜係統型——嚐試以另一種模式去競爭時，就會產生一些問題。比如說，當涉及戰略的製定時，複雜係統型的戰略專家專注於提供極具差異化的產品和服務，然後盡可能優化其成本效益。而數量運營型戰略專家則相反：他們首先專注於提供極具成本效益的產品和服務，然後再盡可能地使它們實現差異化。換句話說，一種是立足成效（effectiveness）來尋求效率（efficiency），而另一種是立足效率來追求成效。這些問題最初很不起眼，但最終卻會給公司帶來損害。這就是為什麽很多並購失敗的原因。 這篇關於戰略和你的優勢手的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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