營銷 如何應對客戶拒絕？ Jan08 “微笑打先鋒，傾聽第一招。讚美價連城，人品做後盾”。 “但是，如何麵對客戶的拒絕呢？”實際上所有的拒絕隻有三種：第一是拒絕銷售人員本身，第二是客戶本身有問題，第三是對你的公司或者是 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
從欠人情看高端客戶的營銷 Jan08 當前，企業之間的競爭已趨於白熱化，從今年我市開源大道綠化工程招投標的竟標程度就可窺見一斑。然而，如果你細心留意的話，就會從中逮住一些商機，這就是高端客戶（所謂高端客戶，即高價值客戶，就是政府部門，金融 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
電子雜誌：企業營銷新寵 企業借機綁定客戶 Jan08 電子雜誌最近成了互聯網上很火的一個詞。 基於P2P、多媒體互動是當前電子雜誌主要特征，低成本製作和傳播，電子雜誌的優勢十分明顯。 目前，電子雜誌的用戶群出現了爆炸式增長，但內容大多是飲食男女，對企業而言， […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
銷售業績是這樣提升的 Jan08 推銷，是一份神聖的職業，一方麵，有人說搞推銷是個苦行當，要跑斷腿、磨破嘴，並編出順口溜形容推銷員：“跑遍千山萬水，曆經千辛萬苦，排除千難萬難，經過於錘百煉，說上千言萬語，想出千方百計，方可推銷。 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
客戶關係管理應用成功之十大關鍵因素分析 Jan08 客戶關係管理項目是從經營理念、組織架構、客戶戰略、企業流程、信息化規劃、績效等各個方麵對企業進行的變革，它直接影響到了一個企業經營運作。如何控製CRM項目的風險，提高CRM項目的成功率是目前國內IT界所麵臨的 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
從大長今看客戶營銷 Jan08 因為家有小兒，所以當湖南衛視開始演《大長今》電視劇的時候，偶爾看到那小長今忽閃忽閃的大眼睛，喜歡女孩的我和太太不由得喜歡上了《大長今》，晚上十點坐在一起看兩集大長今成了必備功課，從電視媒體角度講我們 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
雇主品牌：企業內部客戶情感導向 Jan08 一、雇主品牌：人力資本創造財富 “2005CCTV中國年度雇主調查””活動啟動儀式上，中央電視台在現場做了一場題為“如果曹操和劉備是兩個老板，你給誰打工更快樂？”的調查。 中國 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
溝通中的六忌 Jan08 銷售顧問學會“見鬼說鬼話，見人說人話”，不是要做“變色龍”“牆頭草”,而是出於與客戶進行良好溝通、滿足客戶心理需求的需要。與客戶交流時，銷售顧問要注意管好自己的口，用好自 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
現在做什麽是都難，做銷售更難 Jan08 許多朋友在談論做貿易如何如何困難，有很多可以成功的貿易，許多人都無從下手或者比較茫然，從而失去機會。即使有一天發現信箱裏收到了一個公司的詢價信也成為了新聞。那麽如何做好貿易，應當是大家了解和掌握的。 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
推薦：業務員巧破拒絕13法 Jan08 業務員巧破拒絕13法棒！ 1.如果客戶說：“我沒時間！”那麽推銷員應該說：“我理解。我也老是時間不夠用。不過隻要3分鍾，你就會相信，這是個對你絕對重要的議題……&rd […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
建立品牌客戶服務體係 須先認識五個是什麽 Jan08 客戶關係管理、售後服務管理目前正在成為企業界和管理谘詢界的熱點話題，應該講：企業重視服務是一種好事情，但是，存在一些企業還沒有認清自己的客戶是中間客戶還是終端客戶的情況下就趕時髦的問題，筆者認為企業實 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
做銷售的100個絕招 Jan08 一個人到了年老的時候，又窮又苦，那並不是那個人以前做錯了什麽，而是他什麽都沒有做。 1．對銷售代表來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，隻能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。 2．一次 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
需求調研如何推動大客戶銷售？ Jan08 需求調研是銷售中的重要一環，優秀的銷售代表更是在大客戶的銷售中經常使用。但遺憾的是，一談到需求調研，銷售人員就會想到很多書本上或培訓課程中講到的用來挖掘顧客需求的提問技巧，如：封閉式提問、開放式提問、 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
如何爭取正在流失的客戶 Jan08 如何爭取正在流失的客戶 一：100%的重視顧客的意見及問題 二：客戶服務的“加碼藝術” 三：與客戶共度美好時光 四：為客戶的投訴提供方便 五：努力讓顧客感覺舒適 六：絕不對顧客說“不 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
如何提高顧客的滿意度 Jan08 如何提高顧客的滿意度 一：向顧客提供保證或承諾 二：盡可能的為顧客提供方便 三：安照客戶的合理要求去做 四：客戶服務要有特色，係統 五：質量的好壞由客戶說了算 六：提升服務品質 七：準時交貨，退款及時 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
客戶服務八大律 Jan08 客戶服務八大律 客戶是你生命中的貴人 客戶是你公司最重要的人 客戶不必依賴你，但你必須依賴客戶 客戶也是有感覺的、有感情的，你想要別人對你好，你就要對他們好 客戶絕不是你去爭辯或鬥智逞的對象 客戶是 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
良好的態度可以拿下一個客戶 Jan08 前幾天到銀行辦些事情，由於人太多，前麵還有三十多個人，大概要一個小時才能輪到我，所以我就到大廳的證券辦理點查看股市行情。一個二十多歲的小夥 子，熱情的接待我，幫助我辦理銀行相關手續，為我減少了很多麻煩 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
如何永遠留住你的顧客 Jan08 如何永遠留住你的顧客 一：永遠站在客戶的一邊 二：不斷寄賀卡給客戶 三：服務從心開始，你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你 四：為顧客節省沒一分錢 五：主動與顧客聯係，打電話向顧客致謝，讓顧客容易找到你 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
如何贏得客戶 Jan08 如何贏得客戶 1：對客戶建立一種真正的興趣，不要盯著他們的錢袋 2：找出共同興趣，真心實意讚揚你的客戶，但不要太平繁 3：讓客戶笑起來，讓他們感到開心 4：經常叫客戶的名字，可使客戶感到溫暖，親近，但不可 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »
銷售人員的四大成功要素 Jan08 隨著市場經濟的不斷發展，越來越需求優秀的銷售人才加入；針對大學生就業形勢的不斷嚴峻，畢業隊伍中有一大部分的人員加入了銷售員的行列。 但身處競爭激烈、頗具挑戰性的銷售行業，銷售人員應該具備什麽的素質才 […] 屬於: 營銷銷售 | 討論 »