從欠人情看高端客戶的營銷
Jan08
當前，企業之間的競爭已趨於白熱化，從今年我市開源大道綠化工程招投標的竟標程度就可窺見一斑。然而，如果你細心留意的話，就會從中逮住一些商機，這就是高端客戶（所謂高端客戶，即高價值客戶，就是政府部門，金融、電信、鐵路、公路、自來水、電力等壟斷性行業以及資金充裕、信譽很好、回款及時的企事業單位）已經成為企業競爭的焦點。麵對激烈的市場競爭，我們的一些企業、部門和員工仍然抱有等顧客上門的“官商”作風，還沒有從根本上走出公司是領導的、讓領導找米下鍋或“望天收”的工作狀態。如何從滿足客戶關鍵的需求入手，加強與高價值客戶的溝通與管理，為其提供差異化、個性化的服務，讓顧客認同天工、選擇天工、走進天工，應該是公司各位員工認真思考並積極付諸行動的課題。下麵是我本人的一點感言，請各位員工借鑒。
總經理：謝新華
二ΟΟ五年十二月十二日
從“欠人情”看高端客戶的營銷
有句話說得好“動什麽別動感情，欠什麽別欠人情”。近日，筆者端坐家中，安安靜靜地正在收看電視劇---《動什麽別動感情》，既沒有勞誰的大駕，也沒有讓誰破費，卻莫名其妙而又實實在在地覺得欠下他人一筆人情。
還是在女兒上小學的時候，有一次去德克士，不經意間讓服務生記下了女兒的出生日期。從此以後，五年過去了，而且女兒已上初中，每年在她過生日的前夜，德克士總是打來問候電話，征詢是否需要預定生日PARRY，從無遺漏。我清楚地知道，這不過是商家的促銷手段，常以“我們已經在別處預訂了”為托詞婉拒，而服務小姐總是熱情不減地說：“哦，沒關係，我們祝她生日快樂！”當這個不屈不撓的電話第五次打來時，麵對服務小姐遭遇多次推脫而依舊如初的熱情，我終於被其執著和誠懇打動，感到有些過意不去了，覺得欠了人家的人情，因而心中惴惴不安起來，結果，趕緊去得克士瀟灑了一回。 這篇關於從欠人情看高端客戶的營銷的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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