領導者的談話藝術

Jan05

領導者的談話藝術

作為一個企業的領導人員,不僅要通曉管理科學,具有駕馭企業的雄才大略,而且還要嫻熟領導藝術,兼備與職工交往的細致匠心,才能進行卓有成效的管理。領導與部下的談話,便是領導藝術中的一門必修課。

企業領導與部下的談話主要有四種功能。一、監督功能——藉以獲取管理工作進展的詳情,監督各部門執行領導決定。二、參與功能——借此研究執行決定過程中發生的問題,探討和尋求解決辦法,使領導由“視察”地位進入參與地位。三、指示功能——從中傳遞上級指示或本人決定。四、悉人功能——由此接觸工作人員,了解他們本身的各種心理品質,做到諳人知心,而一個人在談話中所表現出的回答方式和特點,可以確定他性格的基本特征。

談話,‘從本質上說既是一種信息交流,又是一種人際間的接觸,因麵它必然帶有人所特有的情感色彩。這種情感色彩同信息內容交互作用,使談話變得微妙而富有藝術性.

那麽,一個領導人員應如何同他的部下談話呢?

一、要善於激發部下講話的願望。
談話是領導和部下的雙邊活動,部下若無講話的願望,談話不免要陷入僵局。因此,領導首先應具有細膩的情感、分寸感,注意說話的態度、方式以至語音、語調,旨在激發部下講話的願望,使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務。

二、要善於啟發部下講真情實話。
談話所要交流的是反映真實情況的信息。但是,有的部下出於某種動機,談話時弄虛作假,見風使舵;有的則有所顧忌,言不由衷。這都使談話失去意義。為此,領導一定要克服專製、蠻橫的作風,代之以坦率、誠懇、求實的態度,並且盡可能讓對方在談話過程中了解到:自己所感興趣的是真實情況,並不是奉承、文飾的話,消除對方的顧慮或各種迎合心理。 這篇關於領導者的談話藝術的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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由11i發表於 2014年01月05日,歸檔到目錄領導藝術
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