差異化的領導力品牌
Jan05
西南航空也是一個連續幾十年保持與員工良性循環關係的企業。從成立伊始，西南航空就是一個以人為本的企業，公司創始人赫伯·凱勒赫從第一天就強調，公司的競爭優勢就是自己的員工。西南航空的成功沒有秘訣，不外乎強調謹慎選擇人才，為員工打造一個輕鬆的工作環境，給員工自己控製工作和環境的自由。所有員工都享受利潤分紅和持股權，以及在公司內成長、發展和晉升的機會。通過這種與員工的高質量關係，西南航空收獲的是優秀的顧客服務，在其它主要航空公司常常出現的敵對勞資關係，在這裏從未出現過。盡管西南航空的絕大部分員工都參加了工會組織，但他們從來沒有過罷工，而且常被認為是最適宜工作的企業。
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