與憤怒人士溝通有絕招！ 人在商海，做得最多的可能就是和客戶打交道。你的客戶是溫文爾雅還好，如果他（她）出離憤怒怎麽辦？在這裏，我們介紹7招與憤怒客戶打交道的經驗，希望能對您有所幫助。 1. 細心“聽教” […]

經理人績效溝通的十大禁忌 不懂溝通的經理不可能擁有一個高績效的團隊，再完美的考核製度都無法彌補經理和員工缺乏溝通帶來的消極影響。良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。因此，在進行績效溝 […]

1、說對不起！ 說對不起，不代表我真的做了什麽天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉圈"的餘地，甚至於還可以創造"天堂"；其實有時候你也真的是大錯特錯，死不認錯就是一件 […]

任何一個人在達成她的各項願望過程中，都難免會遇到需要與他人合作的機會而別人對你的協助意願和配合程度，往往決定了你是否順利以及是否能加速達成。你在一生中都麵臨著與他人溝通。 溝通品質就是品質 好的溝通及 […]

溝通心法1： 模仿對方音調速度 視覺型的人頭腦處理訊息及思考的方式乃是透過圖像的轉換，因為頭腦中圖像的轉換速率很快，而他在說話表達時，為了追上頭腦中圖像的變化，所以視覺型的人說話速度快，音調也較高，他們 […]

如果你在與人方麵存在障礙，那一定是缺乏的結果。以下妙方的次序並不重要，重要的是運用時要持之以恒。 1．忘掉你經常使用的一些詞匯，例如"也許"。每當你說"也許"的時候，聽者會覺得你是個 […]

學管理的不如學人際關係學的 【內容提要】學管理的不如學人際關係學的，因為創造自己的生存環境不能用管理學理論；如果你不相信，則失敗隻會永遠伴隨你。 學管理的不如學人際關係學的，因為創造自己的生存環境不 […]

A對B說："我要離開這個公司。我恨這個公司！"B建議道："我舉雙手讚成你報複！！破公司一定要給它點顏色看看。不過你現在離開，還不是最好的時機。" A問：為什麽？B說："如果你現在 […]

有效溝通是企業經營管理和我們個人在社會生活經常需要遇到的基本問題。人與人之間要達成真正的溝通並不是一件易事。以下一些簡潔而寓意深刻的故事，可能比我和其他溝通專家所著的專業文章對你更直接，更具有震憾作 […]

有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，於是把柴擔到秀才前麵。 秀才問他：“ […]

春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得非常委屈，因為在許多門生之中耕柱是公認的最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他很沒麵子。一天， […]

不怕工作，不怕加班，就怕與老板溝通。據CHR可銳職業顧問調研中心的數據表明：近七成職業人提到與老板溝通就頭疼；過八成職業人不知如何去溝通。但是如果能夠把握好與老板溝通交流的方式與尺度，必然會為你的職業發 […]

與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控製下，我們會更加束手無策。 但無論是在家裏或是工作中，不要對自己 […]

有一個人因為生意失敗，逼不得已變賣了新購的住宅，而且連他心愛的小跑車也脫了手，改以電單車代步。 有一日，他和太太一起，相約了幾對私交甚篤的夫妻出外遊玩，其中一位朋友的新婚妻子因為不知詳情，見到他們夫婦 […]

6 一個女兒對父親抱怨她的生活，抱怨事事都那麽艱難。她不知該如何應付生活，想要自暴自棄了。她已厭倦抗爭和奮鬥，好象一個問題剛解決，新的問題就又出現了。 她的父親是位廚師，他把她帶進廚房。他先往三隻鍋裏倒 […]

有一位表演大師上場前，他的弟子告訴他鞋帶鬆了。大師點頭致謝，蹲下來仔細係好。等到弟子轉身後，又蹲下來將鞋帶解鬆。 有個旁觀者看到了這一切，不解地問：“大師，您為什麽又要將鞋帶解鬆呢？” […]

曾經有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值？皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。 怎 […]

中國式溝通思維的六種境界 中國民營企業大約有300多萬家。據調查，其中經營10年以上的企業僅有10%.每年在中國全國新成立的民營企業在15萬家左右，同時有10萬多家企業關門。民營企業中製造業領域企業最多，占74%. […]

禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別 […]

溝通是傳遞者→過濾→接受者→反饋的環回過程。有一句話非常合適：在別人的反應裏看到自己。因此，可以這樣說：有效的溝通是人本管理的第一課，有效溝通是預備+主動=誠實、坦率（語氣、語調）和尊重別人 […]