介紹四種類型溝通方式

Jan08
不怕工作,不怕加班,就怕與老板溝通。據CHR可銳職業顧問調研中心的數據表明:近七成職業人提到與老板溝通就頭疼;過八成職業人不知如何去溝通。但是如果能夠把握好與老板溝通交流的方式與尺度,必然會為你的職業發展添金。

  不同類型的企業,文化風格不同,在與老板溝通交流的方式上,也會有所變化。CHR可銳職業顧問的分析,根據不同類型,可以概括為這樣四種類型的溝通方式:開誠布公式、先斬後奏式、含情脈脈式以及“指桑罵槐”式。

  開誠布公式:

  這種方式要求員工有什麽想法或意見能進行及時直接的溝通:應以解決問題為導向,直接把問題放到桌麵上來談,並將自己對該問題的看法、理解以及自己所認為的合適的解決方法和盤托出,在征求老板的意見後,然後去執行以解決問題。

  可銳職業顧問認為:員工通過這樣一種方式與老板進行交流,可以表現出自己對問題的把握尺度和分析判斷能力,同時又能在問題解決之前征求到老板對此問題的意見,這樣既體現出自己的工作能力和團隊協作精神,又能表達出對老板的尊重,可謂一舉而兩得。

  先斬後奏式:

  這種方式是員工在發現問題以後,由於主客觀原因的影響使得他們並不是先向老板匯報,而是自己直接將問題解決掉,然後把分析問題的方法、具體的解決方案、實施的過程等做一個詳細的匯報總結上交給公司老板。員工能獨立自主的把問題解決掉,獲得一個滿意的結果,這些對於以結果為導向的企業和管理者來說是很受歡迎的。

  可銳職業顧問認為:此種方式能非常直接的體現出員工的建設性、主觀能動性和創造性,如果問題解決的圓滿的話,就很容易在老板心目中留下深刻的印象,對於員工以後的升遷和發展就會非常地有利。

  含情脈脈式:

  在很多時候,作為員工可能任勞任怨、辛辛苦苦地做了很多的事情,但他認為也許老板並沒有注意到他的工作能力和業績,這種時候,如果你作為員工赤裸裸地向老板提出要求,可能反而適得其反。此時如能采取含情脈脈的方式,通過交流一些工作上的問題來含蓄地表達出自己個人要求,也許就能更容易獲得老板的認同和讚賞。

  可銳職業顧問認為:含情脈脈更適合於表達一些相對私人的問題,在與老板溝通的過程中,動之以情,曉之以理,老板自然能體會到你對工作的努力程度,在提升的時候,自然就會把視線在你身上多做停留了。

  “指桑罵槐”式:

  “指桑罵槐”原來的意思是罵人的一種絕招,它既能一針見血又具有雙重含義,一下難於識破,叫對方防不勝防。在企業溝通上,是指員工通過對一些經典的事例或生活中比較典型的事情進行一些評介,得出自己的評判標準,而其實質上是“醉翁之意不在酒”,是想通過這種典型事例來暗示自己對公司某件事情的個人看法,或暗示自己的一些要求。

  可銳職業顧問認為:要通過“指桑罵槐”的方法來暗示表達出自己的要求,所選的事例必須是比較經典的,一般人都耳熟能詳的,同時這個經典事例讓人想了一下以後,又能比較方便地揣摩出你暗示的東西,否則就起不到溝通的效果,自然也達不到自己想要的目的了。

  以上四種方法,各有各的特點,並且適用於不同類型的企業和老板。比如說歐美企業,他的企業文化更欣賞睿智、個性的員工,這個時候,員工就應該采取以上第四種方法,通過典型事例來暗示自己的要求和想法,而老板在揣測出你的真實意圖之後,也許會莞爾一笑,反而欣賞你的的這種智慧和幽默。當然,歐美企業也不是都是喜歡隻此一種溝通方式,對於微軟等一些希望員工更富有激情、創造力的企業來說,他們也許更喜歡你用第一種方式來表達出你的見解。

  相反,對於日本、韓國等東南亞企業以及一些家長型管理的企業來說,如果你采用第一種或第二種方式去溝通的話,很可能會觸犯到老板的自尊及利益。對於這類企業和老板來說,他們更喜歡所有的一切都在自己的掌控之中,而且很講究個人的麵子問題,此時如你未能把握好溝通方式,很可能就相當於是觸犯天條,嚴重地甚至直接會請你走人。

  當然,第一、第二種方法同樣有其適用的市場,比如一些快速發展的企業或者注重結果多於過程的老板,他們更喜歡員工能通過開誠布公的方式或先斬後奏的方式來快速有效地解決問題。因為在此類企業裏,很多問題是容不得你去用更多的時間去匯報溝通的,必須要火速解決,這個時候,如果等你向老板匯報征求意見以後再去解決,可能往往已經錯過了最佳的時機了。

  “自由溝通,精彩無限”,這是某電信網絡的廣告,如果員工在不同的企業中把握好與上司的溝通方法,並能注意一個尺度和界限,就能在自己的職場生涯中“自由往來”,發展前景自然也是“精彩無限”了!

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由11i發表於 2014年01月08日,歸檔到目錄交際口才
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