準備好員工的精神福利
隨著人才和市場的競爭日益激烈，企業員工麵對逐漸增加的工作壓力，容易出現挫折感、喪失信心等不良心理狀態。而員工心理困擾會導致缺勤率和離職率增加，士氣、效率和服務質量下降，進而影響組織績效，損害企業形象。在新的一年即將開始之時，如何為員工減壓疏導，調整心態，增強其意誌力、自信心、抗挫折能力和自控能力，成為眾多企業所麵臨的首要問題。而HR所麵臨的問題主要集中在以下幾個方麵：
老員工的職業倦怠
老員工是不是對工作總提不起興趣？對於目前的工作充滿了厭倦情緒？曾經效率極高的員工，現在是不是工作績效明顯降低，而且身體疲憊？
如果員工具有上述“症狀”，說明他們已麵臨職業倦怠的危機。
職業倦怠是指個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態。當人對所從事的工作沒有興趣或缺乏動機，卻又不得不為之時，就會產生厭倦情緒，身心陷入疲憊狀態，工作績效也將明顯降低。老員工進入公司時間較長，對於企業文化、工作環境等都非常熟悉，原來的上進心、工作積極性會隨著時間的推移越來越少，工作動機也變得越來越低。隨之而來的，就會喪失工作熱情，對工作敷衍了事，消極的評價自己，認為工作不但不能發揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物，產生換個工作環境的念頭。
外地員工的情緒鬱結
外地員工是否精神萎靡不振，鬱鬱寡歡，或者脾氣暴躁？工作積極性不高，效率低下，甚至產生離職情緒，造成公司整體員工穩定性較差？
如果他們表現出以上“症狀”，說明他們有可能情緒鬱結。
情緒鬱結是指工作中的困擾、壓力得不到有效釋放，沒有適當的發泄途徑，最終導致鬱積的心理問題越來越多，工作滿意度下降。外地員工，特別是沒有成家的外地單身員工，相對於本地員工有著一定的不同，主要的人脈關係不在本地，傾訴心聲的對象較少，同時打發空餘時間的方式也比較單一，沒有與人溝通的有效渠道。對同事的抱怨、工作的厭煩、甚至個人情感的變故都無人訴說，無人交流。隨之而來，他們就會產生身處異地的孤獨感，心中的苦悶鬱結成團而換上抑鬱症，或者想要回到自己的家鄉。如果這些鬱結不能得到有效釋放，就會嚴重影響員工的工作積極性和穩定性。
新招員工的心理失衡
新招聘的員工是否感覺對於新的工作環境不能適應，怨言頗多？入職後較短時間內工作積極性便迅速下降？公司試用期離職率居高不下？
如果公司出現了這種情況，說明管理者沒有解決好新員工的心理失衡問題。
心理失衡是指預想與實際情況落差太大，從心理上難以接受，從而產生“入錯行”，或者進錯公司的想法。心理失衡主要出現在新員工入職之初，是個人與企業文化磨合過程中產生的。這類情況在應屆生剛開始進入公司時較多出現。造成該狀況的原因主要有兩個：缺少對未來工作的正確預期，抗挫能力差；責任心較低，不能認真負責完成手頭工作，導致工作中遇挫更多。一旦員工對公司的管理製度、新的上司或者同事產生了怨言，心理失衡，而企業卻忽視新員工的心理變化，沒有傾聽員工的意見，解答其心中的疑惑。新員工就會感覺受不到重視，與自己工作預想相差較遠，在試用期內容易產生離職想法，造成公司人力物力的浪費。
整體員工的職業壓力
公司員工是否普遍感到工作過於繁忙，心理壓力過重，心力疲憊不堪，時常煩躁易怒？
如果出現這種現象，則可能說明員工職業壓力普遍過大。
易普斯公司多年的研究結果，不同職業、級別、性別的工作者職業壓力是不同的。例如，高級管理者和最初級管理者麵臨更大的壓力，市場和營銷這兩個崗位的管理者壓力指數最高，女員工在工作中會感受到更多的壓力，受到更多工作帶來的困擾。職業壓力給員工帶來了許多心理健康問題，同時還有很多的負麵情緒，如心情沮喪、疑慮重重、挫折感強、悲觀失望等。可以說，職業壓力是員工普遍都要麵對的。如果不采取有效的方式緩解，會引發很多精神疾病，比如焦慮症、憂鬱症、適應障礙症、心身症、睡眠或飲食障礙及酒藥癮問題，同時還有一些身體化疾病，如慢性胃炎、高血脂症、神經衰弱等。
因此，如何有效地消除職業倦怠、緩解外地員工情緒鬱結、降低新員工的試用期離職率以及緩解員工整體職業壓力，對於穩定員工隊伍、提高員工工作績效與工作滿意度都具有非常重要的意義。
針對以上員工的心理問題，HR可以從不同方麵著手進行改進。比如在新的一年為員工準備好以下“精神福利”，就能保證員工心理健康發展，工作積極被充分調動。
心理培訓——提高整體員工心理素質
是將心理學的理念和方法應用到企業的管理和訓練活動中，以解決員工的動機、心態、潛能、心理素質等一係列心理問題，並使個人成長與企業效益真正掛鉤。通過定期心理培訓，員工能夠獲得自我調節的方法。通過這些方法，他們可以有效緩解自身職業壓力、職業倦怠等問題。
激烈的競爭環境下，員工心理問題日漸凸顯，並成為企業老總的一塊心病，有的企業老總開始聘請心理學專家為員工減輕心理壓力。今年初，武昌一家IT企業發現員工存在凝聚力差、缺乏職業歸屬感、不善溝通等心理問題，特意請來心理專家為員工進行心理培訓，通過專家的心理教育、疏導和訓練，員工的自信心、抗挫折能力得到較大增強，集體意識和團隊精神也得到提高。聯想集團定期邀請專業人士為員工做壓力管理等心理培訓，武漢美的公司一年內四次請心理專家給員工進行心理培訓，每次培訓人數都接近二百人。TCL、實達公司等都常年請培訓公司開展心理培訓，在世界500強中至少80％的企業為員工提供心理幫助計劃。
可以說，心理培訓已經越來越受到企業的重視。企業在不斷發展的過程中，也應當關注員工心理的健康發展。定期邀請心理專家來企業開“心理課堂”，對於有針對性地幫助員工解除心理壓力，樹立起積極的工作態度，培養健康的心理都非常必要，值得企業推而廣之。
。心理輔導——疏導個別員工心理困擾
心理培訓是對企業員工進行的團體心理疏導，而心理輔導則大都是一對一的針對個人的心理谘詢。每個人的心理問題不同，單純的團體心理培訓是不能解決員工個體的心理問題的。企業還必須針對個別員工展開心理輔導。通過“聊天”化解員工的心理疙瘩，是心理輔導的主要目的。
讓員工找心理谘詢師，毫無顧忌地宣泄對同事的抱怨、對工作的厭倦，甚至個人感情的變故……這些過去在企業裏最忌諱的事情，如今被一些溫州民營企業當成“福利”提供給員工。如，紅蜻蜓集團的“陽光谘詢室”、康奈集團的“新溫州人情感交流站”、正泰集團“陽光服務室”相繼掛牌成立。心與心的情感交流如心靈雞湯，為員工減壓疏導，調整心態。
企業員工基本是上個世紀八十年代以後出生的青年，感情上比較脆弱，看問題比較直接，一旦有事情發生，就不知道怎麽處理，這就需要疏導。工作壓力不僅損害個體，而且也破壞企業的健康，並最終導致經濟損失。如果公司設立專門的“情感交流站”或者心理谘詢熱線，那麽員工有心事時，或者通過熱線電話，或者直接到情感交流站裏來麵對麵溝通。通過個體心理輔導，可以針對性地解決老員工的職業倦怠、新員工的心理失衡乃至外地員工的情緒鬱結等難題，這樣就可以將問題解決在萌芽狀態。
。心理宣泄——合理釋放工作壓力
心理宣泄分為兩類：不良心理宣泄和良性心理宣泄。不良心理宣泄往往危害社會和家庭，甚至表現出殺人、傷害等違法犯罪行為。而良性心理宣泄，則有利於不良情緒的減輕和消除。
公司可以為員工提供心理宣泄的恰當渠道，合理釋放工作壓力。比如，可以采用體驗式放鬆，定期組織員工進行郊遊、漫步等，進行情緒的舒緩；還可以采用替代性暴力，即通過一定可控的暴力行為來舒緩壓力。日本人的工作節奏快、效率高是舉世公認的。長期緊張的生活，使員工承受了巨大的心理壓力。為了穩定職工情緒，日本企業琢磨了不少點子，比如有些公司專門設置了“宣泄室”，裏麵放有經營管理者的仿真模型，專供受委屈的雇員踢打解氣；一些企業經理甚至與工頭提前約好，當著工人的麵令其難堪，減少一線職工的抵觸情緒……
但是這些心理宣泄方式都需要一定的持續時間，偶爾一兩次作用不大。企業應當為員工提供長期的心理宣泄渠道，這樣才能保證員工不良情緒能夠及時減輕和消除，增加團隊的凝聚力和工作滿意度。
綜上所述，在新的一年，關注員工的心理健康，借助管理心理學來為他們解壓，為其提供充足的“精神福利”，對於提高整體員工的工作積極性與滿意度、改善工作氛圍都有十分重要的意義。
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