一個有效管理者的11麵鏡子
一般來說，經理人（主管）容易迷失、易犯的錯誤有11條，它應是我們可貴的檢討與反省的指標，就像一麵無情的鏡子，需要我們勇敢地麵對它，從錯誤中學到寶貴的教訓與經驗，使自己成為一位成功而有效的主管。
許多許多的曆史才可以培養一點點傳統，許多許多的傳統才可以培養一點點文化。在今天看來，管理中有些傳統的做法是一種錯誤，不管是過去還是現在都應該避免。任何人都會犯錯誤，不犯任何錯誤的人，也必定是一無所成的人。問題是我們要如何避免犯錯誤？一般來說，經理人（主管）容易迷失、易犯的錯誤有11條，應是我們可貴的檢討與反省的指標，就像一麵無情的鏡子，需要我們勇敢地麵對它，從錯誤中學到寶貴的教訓與經驗，使自己成為一位成功而有效的主管。
拒絕承擔個人責任
有一次一件事情出了差錯，董事長把我叫去罵了一頓。我對董事長說這是我的錯，我在董事長麵前從來不會說這是誰的錯。等我回到辦公室，把幾個副總叫過來，第一句話就告訴他們，剛才我被董事長罵的時候，可沒有講你們任何一個人的名字，我在他麵前一人挑起全部的責任，可你們給我犯下這樣子的錯誤。
如果我在董事長麵前說，這是徐副總的錯，這是趙副總的錯，這是王副總的錯，董事長隻講一句話：餘總經理，我白請你了，如果今天都是他們的錯，你在幹什麽？我要是被他這樣子說，我就沒臉再呆下去。所以在董事長麵前，我一肩挑起，這叫負起責任，錯就是錯嘛，幹嘛要把責任推卸給別人呢？大膽地承認錯誤，然後想辦法解決問題，吸起經驗教訓，這才是最重要的。
有效的管理者，總是會為事情的結果負起個人的責任，不輕易把麻煩傳給別人。美國總統杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標語：bucketsstophere意思是問題到此為止，不再傳給別人。每一位主管都應該把這句話當作自己的座右銘。
世界上有兩種人，一種人在努力的辯解，一種人在不停地表現。做主管的要盡量地表現，少去辯解，要敢於負起責任。當出現問題時，看看是不是自己的原因？當準備去請教你的上司時，先自問一下，有沒有負擔起自己的責任，是不是非進上司的門不可？總之，要時刻記住美國著名管理顧問史蒂文·布朗的一句話：管理者如果想發揮管理效能，必須得勇於承擔責任。
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