從ERP到CRM 市場經濟的本質是競爭，企業想在瞬息萬變的市場環境中立於不敗之地，就必須依托現代化的管理思想和管理手段，有效地對企業的內部資源和外部資源進行整合。今天，先進的電腦網絡和管理軟件在企業的內部資 […]

如果有這樣兩個CRM（客戶關係管理）項目小組同時開始工作，其中一個主要由軟件設計工程師組成，他們對軟件市場上最新的開發工具了如指掌，懂得如何設計最漂亮最有趣的互聯網主頁，並在午餐的時候爭論的話題是瘦客戶 […]

根據METATrend的研究：2004-2005年期間，由於缺乏充分的認識而導致出現的技術過度投資，驅使組織主動地將其CRM計劃與他們的經營策略進行重新整合。同時，由於原先被繼承的應用麵臨版本停產（EndOfLife），激 […]