要勵誌

陳安之：建立顧客信賴感的九個步驟，這篇文章由收集整理，有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關於陳安之：建立顧客信賴感的九個步驟的這篇文章能對您有所幫助！

　　永遠記住，推銷最重要的關鍵是建立跟顧客的信賴感。
　　在銷售過程當中，你必須花至少一半的時間建立信賴感。而建立信賴感的第一個步驟就是傾聽。
　　很多推銷員認為topsales(頂尖推銷員)就是很會說話，其實真正的topsales是很少講話的，而是坐在那裏仔細地聽。
　　要做到一個很好的傾聽者，第一，你必須發問很好的問題。
　　最頂尖的銷售人員在一開始都是不斷地發問，“你有哪些興趣？”或是“你為什麽購買你現在的車子？”“你為什麽從事你目前的工作？”
　　打開話題，讓顧客開始講話。每一個人都需要被了解，需要被認同，然而被認同最好的方式就是有人很仔細地聽他講話。
　　因為在現代的生活中很少人願意聽別人講話，大家都急於發表自己的意見。所以假設你一開始就能把聽的工作做得很好，你跟他的信賴感已經開始建立了。
　　第二個增加信賴感的步驟是讚美他，表揚他。比如說，“你今天看起來真是美極了、帥呆了！”而且是出自真誠的讚美，不是敷衍。記住，讚美會建立信賴感。
　　第三是不斷地認同顧客。顧客講的不一定是對的，可是隻要他是對的，你就要開始認同他。
　　第四是NLP也就是“神經語言課程”談到的“模仿”。
　　我們都知道人講話有快有慢，像我個人講話是

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