要勵誌

　　第一個習慣：員工必須知道酒店的目標、價值觀、信條和自己的工作範圍。

　　第二個習慣：員工都必須做到：盡量使用客人的名字稱呼客人，預見並滿足客人的需求，熱情親切地送別客人。

　　第三個習慣：員工在工作時間不應使用客用設施設備，在任何時間、地點，行動都應該以客為先。

　　第四個習慣：保證對你麵前3米內的客人和員工微笑致意，並讓電話中的客人聽到你的微笑。

　　第五個習慣：為滿足顧客的需求，充分運用酒店給你的權力，直至尋求總經理的幫助。

　　第六個習慣：員工必須不斷認識酒店存在的缺點，並提出你的改進建議，使酒店的服務和質量更加完美。

　　第七個習慣：積極溝通，消除部門之間的偏見。不要把責任推給其他部門或同事。在工作場所，不要對酒店做消極的評論第八個習慣：把每一次客人投訴視作改善服務的機會。傾聽並用最快的行動解決賓客投訴，保證投訴的客人得到安撫。盡一切努力，重新贏得客人的信任。

　　第九個習慣：製服要幹淨整潔、合身，鞋要擦亮，儀容儀表端正大方，上崗時要充滿自信。

　　第十個習慣：愛護酒店財產，發現酒店設備設施破損時必須立即報修。 這篇關於優秀員工的幾個習慣!的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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