危機背後：誰寵壞了洋品牌
Jan08
2005年上半年，中國消費者到市場上買東西估計是心驚膽戰，顫悠顫悠，享氏、肯德基涉紅，強生嬰兒油含有對有害成分，聯合利華立頓速溶茶氟化物含量過高，卡夫樂之餅幹含有轉基因，寶潔SKII懷疑含有腐蝕成分，雀巢奶粉碘超標，高露潔牙膏含有致癌物，哈根達斯小作坊製作，經過這麽一番折騰，中國老百姓以後還敢敢相信誰？觀之今年上半年引起消費者關注的這些事件不難發現絕大部分都是國際知名企業，都是過去被中國消費者寵愛的代表品質保證的洋品牌。過去受媒體追捧、政府器重、消費者寵愛、同行眼紅的“明珠”們為何會遭遇如此危機，陷入被媒體、被公眾指責的地步呢？來自四麵八方的聲音更多的是：這些企業在麵臨危機時危機公關沒有做到位，態度傲慢，動作遲緩，推卸責任，顧左右而言他，傷害了中國消費者的感情，態度決定一切，等等。
不可否認，這些都是事實，然而換個角度想想，這些公司都是國際知名公司，有著嚴格的質量控製體係和豐富的市場管理經驗，為何會出現如此愚蠢做法？可謂明知山有虎，偏向虎山行，是什麽造成了它們如此漠視中國消費者的感受，如此麻痹大意？中國有句古話“孝不養，父子過”，如果把跨國企業比作是犯事的孩子，那麽是誰寵壞了跨國企業這個絝子弟？是誰給了它們投機取巧、鑽空子的機會？又是什麽樣的人文環境滋長了它的僥幸心理？記者就這些問題采訪了經盛谘詢公司執行董事葉生和吳德谘詢公司高級策劃師彭振。
不成熟的市場機製寵壞了“洋孩子”
經盛谘詢公司執行董事葉生接受記者采訪時表示，中國市場的不成熟是導致跨國大品牌屢屢爆發危機的重要原因。
“為什麽這樣的大品牌危機事件不是在全球出現，而是在中國出現呢？這就是緣於中國市場的不成熟。比如廣告傳播這一塊，豐田霸道汽車的的廣告傳播，它應該意識到這樣做廣告會觸及中國人的文化，但是他們沒有重視，這也就是市場不成熟導致他們忽略了危機的感覺。又比如哈根達斯那麽大的企業，竟然找了一間這麽小的民間小作坊來做加工廠，就是因為整個市場機製不成熟，導致跨國企業家產生了投機取巧的心理，漠視中國消費者的利益。”葉生如是說。 這篇關於危機背後：誰寵壞了洋品牌的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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