客戶服務八大律
Jan08
客戶服務八大律
客戶是你生命中的貴人
客戶是你公司最重要的人
客戶不必依賴你,但你必須依賴客戶
客戶也是有感覺的、有感情的,你想要別人對你好,你就要對他們好
客戶絕不是你去爭辯或鬥智逞的對象
客戶是你事業的命脈,是他們成就你的事業
客戶有權利得到所有最懇切、最周到、最專業的服務
你的職責是盡可能的滿足甚至超越客戶要求、欲望以及期望
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