一般人對自己的名字比對地球上所有的名字之和還要感興趣。記住人家的名字，而且很輕易地叫出來，等於給別人一個巧妙而有效的讚美。 “對不起”這三個字看起來簡單，可是它的效用，不是別的字所能比擬的。 […]