蘇寧電器總裁妙論品牌
Jan08
正是江南好風景，花開時節又逢君。昨日，本報記者采訪了蘇寧電器總裁孫為民。“家電產品日趨同質化的今天，價格競爭逐漸讓位於品牌競爭，消費者關心更多的是品牌效應。”來長沙參加中國家電“品牌力量”消費暨發展論壇的孫為民談鋒甚健，向記者暢談起對家電品牌的深刻理解……
家電迫切需要“品牌力量”
記者：為什麽蘇寧電器要舉辦這次“中國家電‘品牌力量’消費暨發展論壇”？
孫為民：回顧近20年的全球經濟結構調整，中國家電製造業形成了相當競爭力。與10年前相比，中國家電行業銷售額增長了3.5倍，出口額增長10倍。電冰箱、洗衣機、冰箱壓縮機10年產量增長了2~3倍，空調產量增長了15倍，空調壓縮機產量增長25倍，微波爐增長30倍。但是，當前中國家電行業發展中還存在很多問題，最缺乏的是在全球市場的品牌認知度。蘇寧電器組織召開本次中國家電“品牌力量”消費暨發展論壇，旨在集合中國家電的集體智慧為發展中的中國家電行業探索並指明方向。
品牌是一種誠信、一種文化
記者：蘇寧電器是如何定位品牌的？
孫為民：品牌是一種誠信、一種文化。蘇寧電器是做服務的，我們將自己的品牌定位於“優秀的服務品牌”。我們一直倡導“陽光服務”，在售前、售中、售後形成了獨特的服務體係。“服務是蘇寧惟一的產品”，精確地表現了蘇寧的服務觀念，為顧客服務永無止境，蘇寧十多年來一直在不斷完善服務功能。蘇寧電器售後服務始終堅持“專業自營”，在全國建立了65個客戶服務中心、300多個售後服務網點，從事物流配送、設計調試、安裝維修、谘詢服務的人員達30000人，在回訪、無塵安裝、免費服務等許多方麵開創全國先例。蘇寧在總部的售後服務中心是目前國內最大的專業服務機構；而蘇寧每到一地，幾百名服務人員全部到總部接受培訓，並覆蓋當地的陽光服務網絡。
以品牌的名義，我們宣誓 這篇關於蘇寧電器總裁妙論品牌的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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