商人智慧寶典
大學剛畢業，我被聞名全國的珍禽大王----福建省永定縣敏西招寶珍禽開發公司聘為總經理助理。自以為才高八鬥，但一接觸到實際的工作，才深切地感受到社會及現代工作對一個任的綜合素質、技能、知識運用能力、再學習能力、思維觀念等要求，遠非一個畢業生及青年所能想象，特別是在觀念和行動上對我影響深遠。可見，一個企業的文化在影響著個人的發展，而一個企業的文化，也就表現在每一個員工的日常細節上。
空杯心態
“如果一個杯子有些渾水，不管加多少純淨水，仍然渾濁；但若是一個空杯，不論倒入多少清水，它始終清澈如一，學習也是如此。”這是我們老總常常對員工所說的“空杯理論”，以勉勵我們虛心學習，全麵接受新的知識，也是招寶公司新員工“脫胎換骨”所必備的素質。
到公司不久，我給老總提議：下班後采用電話留言，以更好地解決客戶的問題。老總馬上反對：“客戶的問題必須立刻解決，電話留言反而使客戶問題得不到及時解決，很可能給客戶帶來損失，所以工作人員務必值班，保證電話全天候為客戶服務。”
一機關單位下崗職工憑借多年工作經驗，自信在銷售部會有大的作為，但一進公司便露出了“機關作風”。對客戶來信的谘詢，他固執地認為：其內容在我們的資料中都有，寄給客戶看就行了，沒必要花很多時間專人答複。同時學習精神又差，導致業務水平難以提高，在觀念上遠跟不上一個現代企業發展的步伐，一個月不到便將他淘汰。此舉對我震動甚大。
“小題大作”
這是招寶公司在企業管理上的最大特點。一次，公司門前的大草坪一角不知何人丟了一個煙蒂，銷售部人員走來走去沒把它當回事，銷售經理也沒有在意。這些都被老總看到了，馬上火了起來：“草坪上有煙頭，你們為何視而不見?!”為這事，他從一個人的觀察能力、辦事作風、工作方法、價值觀念、企業形象等足足訓了2個小時，銷售經理被訓得委屈地流下了眼淚。可委屈歸委屈，銷售經理還是馬上用掃把掃那個煙頭，卻被老總阻止了，非要他用手去撿，並說：“凡事都要用最簡單、最高效的方法處理，撿紙屑也不例外，舉手即可完成，更重要的是可養成不亂扔煙蒂紙屑並隨時清除的好習慣。”這些話說得員工們個個心服口服。
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