袁嶽：用商業辦法操作公益行動
用好社會營銷的手段，需要我們認可社會營銷的特殊價值，它在一定程度上恰恰彌補了我們在傳統意義上將消費者的社會動機和經濟動機人為割裂的缺陷。
1.產品（Product）：在一個社會營銷項目中，推廣的既可以是一個有形的商品、一項服務、一種習慣，也可以是一種無形的觀念，但這種產品需具有明顯或經揭示具有程度不同的商業利益以外的公共社會價值,可以通過社會動員的模式來改變人們的行為與觀念。在社會營銷中，由於存在著公私領域的互動交叉，核心概念及其傳播模式的改變更為重要。
2.促銷（Promotion）：社會營銷項目的促銷活動，需要利用各種不同的溝通渠道和基於各種行之有效的方法將相關信息傳遞給目標人群。社會營銷中促銷方式最大的特點是，將非商業模式用在純商業活動中，或者采用商業方式表現公益行動的價值。
3.地點（Place）：指的是能夠獲得社會營銷產品或服務的場所。接近性與便利性是它有別於過去非商業化產品服務提供的重要特點。同時傳統上公共產品和商業產品的渠道是分隔的，但是在社會營銷中應站在最有利於消費者到達的目的加以整合。
4.價格（Price）：社會營銷項目通過調查研究，爭取降低實現行為改變的所付出的代價（不僅包括價錢，還有時間、精力、改變老習慣、感情投入等）。因此，社會營銷產品的價格往往極具競爭力，但也非簡單的低價，而需考慮消費者的價格彈性期望。例如政府為了推廣安全性行為，定了兩元錢12個裝的安全套，可是銷量還不如18元錢的賣得好，原因就是它違反了商業性。商業性就是在很多人們通常所認同的“一分價錢一分貨”，人們認為好的東西應該貴，太貴的是因為承受不起才不買，並不是因為不願意買。
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