××電信局商業客戶部經理述職報告
Jan05
各位領導,各位同仁,下午好:充滿機遇和挑戰的2004年即將過去,一年以來,在公司領導的正確帶領和兄弟部門的密切配合下,帶領商業客戶部全體員工,以“轉變觀念,提高素質,直麵競爭,強化服務”為中心,發揚“團結拚搏、務實高效”的精神,經過不懈的努力和奮鬥,較好地完成了公司下達的各項指標和任務,提升了商業客戶服務的新形象。下麵,我就2004年的工作作一匯報,請代表們審議。
一、明確職責,突出重點,全麵完成各項指標和任務
商業客戶部成立於2004年年初,主要工作包括以下四個部分:商業客戶經
營發展工作、駐地網發展工作、網站與168聲訊工作和農村統包工作。
(一)創新思路,強化服務,做好商業客戶經營服務工作
2004年1-10份期間,完成業務收入2051.43萬元,完成年計劃的84.63%;
1-10月份完成存量收入1819.92萬元,完成年計劃的81.32%;1-10份完成聲訊收入563.63萬元,完成年計劃的108.39%。
2004年期間,完成乙種電話1956戶,完成年計劃的123.02%;完成乙種寬帶698戶,完成年計劃的123.54%;完成小靈通團購6162部;完成來電顯示3077戶,完成年計劃的91.8%。
寬帶業務發展方麵,主要抓住了以下方麵的工作:
1、完成了全市50家可的超市的聯網工作。
2、完成了全市380家中小旅館的聯網工作。
3、完成了城區120家沿街店麵的寬帶上網工作。
4、開展了稅務專線、綠色寬帶、商務幹線、快樂寒暑假、公務員上網、寬帶服務提升、極速新體驗等工作,成立了××市網吧協會。
固定電話發展方麵,主要抓住了以下方麵的工作:
1、完成了YJ公司、TC物業、BH賓館等30家虛擬網,累計完成電話放
裝750部。
2、完成一桌一機電話150部。
3、開展長城計劃、掃樓計劃、語音回歸、全家福等活動。 這篇關於××電信局商業客戶部經理述職報告的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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