你在聽嗎?

Jan08

  喬伊·吉拉德剛開始做汽車推銷員時,有一次向顧客推薦一種新型汽車。在他的反複推薦下,眼看就要成交,但對方卻突然決定不買了。

  這位顧客為什麽突然變卦了呢?吉拉德百思不得其解。深夜,輾轉反側的他終於忍不住給那位顧客撥了電話,向對方請教為什麽他的推銷沒有成功。

  "很抱歉!我知道是晚上11點鍾了,但我檢討了一整天,還是想不出自己錯在哪裏,因此冒昧地打電話向您請教。"

  "真的?你在聽嗎?""我在聽。"

  "可是,今天下午你並沒有用心聽我說話。就在簽字之前,我提到我的兒子即將進入密歇根大學就讀,我還跟你說到他的運動成績和將來的抱負,我以他為榮。可你根本沒聽我說這些話!"

  聽得出來,對方對吉拉德很不滿意。事實上,吉拉德當時確實沒有注意聽。對方繼續說:"你隻顧推銷自己的汽車,根本不在乎我說什麽。我不願意從一個不尊重我的人手裏買東西!"

  吉拉德終於恍然大悟。就因為沒有注意聽對方的談話,所以丟失了一筆生意。他從此引以為戒,外出推銷不僅帶上自己的"嘴巴",更帶上自己的"耳朵"。經過幾年努力,最終成為美國排名第一的汽車推銷員,有一年竟推銷出1425輛汽車。

  他引用日本"推銷之神"原一平的話說:"懂得傾聽對方的談話,尊重對方的興趣,你就成功了一半。"

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由11i發表於 2014年01月08日,歸檔到目錄營銷銷售
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