要勵誌

公司前台接待禮儀

公司前台是一個單位的臉麵和名片，所以前台工作人員必須掌握公司前台接待禮儀，這對於塑造公司形象有著非常重要的作用。公司前台接待禮儀包括儀容規範、電話接待禮儀和來訪者接待禮儀。 輕鬆、愉悅的聲調，不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子和說出話。接電話中要勤說“請問”、“對不起”、“請稍等”之類的謙詞.
在電話鈴響的第二，三聲時接起電話。接起電話首先要說“您好，***（公司名稱）”，忌以“喂”開頭，如果因故遲接，要向來電者說“對不起，讓您久等了”。

三、來訪者接待禮儀
前台在崗位上一般是坐著，但遇到有訪客來時，應立即起身，麵朝向來訪者點頭、微笑致意：“您好，請問您找哪位？”、“您有預約嗎？”知道找誰，並確認是預約之後，請來訪者稍等，立即幫其聯係，如果要找的人正在忙，可以請其稍等，用規範的儀態引領來訪者入座倒水。如果等了很長時間，訪客要找的人還在忙，要關照一下來訪者並向其說明，不要仍在那裏不管。
如果來訪者要找的沒有出來接，讓其自己過去，前台應該用規範的手勢指引如何去，或帶來訪者去，如果來訪者要找的人的辦公室的門即使是開著的，也要先敲門，獲得許可後再請來訪者進入，為來訪者倒好茶後，前台就要返回崗位。當然，如果前台隻有一位的話，直接指引來訪者就行了。

如果來訪者知道找誰，但沒有預約，前台要打電話問問，高三相關同事或領導助理，**單位的**來訪，不知道是不是方便接待，出於對來訪者的禮貌和方便拒絕時的得體處理，即使是要找的同事或者領導親自接，都可以當做是其他人接的電話，在詢問。這樣在來訪者聽來，即使電話那頭沒有答應接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為下一步的處理留下餘 這篇關於公司前台接待禮儀的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
11i部分文章為網絡轉載,部分出處不明,如果有相關文章無意侵犯閣下之權益,希望來信說明!