要勵誌

美容院前台接待的禮儀

想要在第一時間給顧客留下專業、良好的印象，就要從顧客還沒有上門前的電話谘詢開始做起。 美容院前台的工作不僅僅是顧客上門後的接待，接聽顧客電話谘詢也是非常重要的一項內容，其中尤其需要注意以下幾點：

表情決定聲音
美容院前台在接到電話谘詢時最先注意的應該是自己的麵部表情。其實在接聽電話之前，你的表情已經決定了你的聲音。微笑的表情，客人聽到的將是熱情和親切的聲音，這會對顧客形成一種吸引，加上技巧的回答，一定會增加客戶的上門量。而沉悶的表情會使我們的聲音低啞暗沉，沒有客戶會喜歡這種聲音，當然也會影響她上門谘詢的熱情和興趣。

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