循著群眾心聲尋找工作方法——在公安民警大走訪活動中的新感受
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在部隊我曾是一名基層主管，經過黨的多年培養和帶兵生涯，讓我深刻地明白了，要想受到戰士們的尊重，就要樹立“基層第一，士兵至上”的思想，就要為戰士們誠心誠意辦實事，盡心盡力解難事，堅持不懈做好事。
轉業到交巡警支隊工作，雖然工作對象變化了，但我仍然堅信，為兵服務與為民服務的思想是一致的。然而從警以來，我曾為我最喜愛的工作煩惱過，很多美好的設想並沒有能夠像在部隊那樣很快地見效。穿上警服的第一天，我在市區飲馬橋十字路口執勤時，發現一輛機動車違反禁止標線，便立即上前向他敬了一個標準的禮，很和氣地告訴他違反了道路交通安全法有關規定，並按規定進行處罰，但對方並沒有按我的要求配合處罰，反而與糾纏、吵鬧，這使我的第一次為民執法工作受到了很大的阻礙，讓我的從警信心受到了很大的打擊。
正當我為為民執法的路該如何走而煩惱時？全市公安交巡警“大走訪”愛民實踐活動全麵展開了。根據大隊安排，我跟隨大隊領導與事故中隊領導進行了第一次大走訪，走進了一個因車禍死亡的家庭。這起事故很特殊，雖然已經法院判決，但因另一方肇事司機家庭比較困難，死者的賠償金至今還沒能全部到位。走訪之前，我就擔心死者家屬會不會因此對我們不敬，會不會因為我們重提那次往事，讓老人再次傷心不已……正在猶豫之時，我們的車子已到了對方的家門口，一位60來歲的老人老遠就迎了上來，並帶著真誠的笑容上前與我們一一握手，這完全超出了我的意料。到了他家後，我們開門見山，直接提起那次交通事故。然而，家屬們並沒有什麽異常反應，而是拿出有關事故分期支付賠償金的材料給我們看，大隊領導向對方征詢了事故處理過程的意見、建議，了解了他們家庭生活情況；事故處理民警從法律角度，解釋了整個事故處理工作以及法院判決、執行的程序，並為他們提供了相關法律谘詢幫助。當我們離開時，兩位老人流下了眼淚，並連聲感謝稱：“兒子走了，但警察時時來關心我們，我們真地很高興、很欣慰，相信兒子在九泉之下也會安寧的。”
回來的路上，我陷入了沉重的思考中：我們僅僅履行了自己的職責，並沒有為他們做了什麽好事，卻受到了他們的認可和稱謝，如果在執法中經常去聽一聽群眾的心聲，為他們解決一些現實困難，那麽，我們的執法工作效果不是會更加令群眾滿意？警民關係不是會更加和諧嗎？
第二天，我們來到了市公交公司進行走訪。因為我是大隊一名宣傳員，曾多次到這個公司上交通安全宣傳課，彼此相當了解，本來以為這是一項常規工作，應付一下就可以了。那天上午，我與大隊領導走進了公司的會議室，公司和安保處幾名領導聽說我們此次主要是來征求意見和建議的，顯得很興奮。在交流中，公司幾名領導提出了很多新的意見和建設，如對公交公司宣傳要多有針對性，最好能讓公司駕駛員能與路麵一線民警直接座談，讓新駕駛員和有違章行為的駕駛員親身體驗路麵執法活動等等……，有些建議和意見讓我茅塞頓開，我認真地記錄下了這些寶貴的意見。
晚上回來後，正當我在疏理這些天大走訪活動的所見所聞所思時，中央電視台正在播放“我最喜愛的十大人民警察”郭曉紅的專題片，這個與我同樣在基層一線崗位上的交警戰友，十六年如一日，和諧執法、人性服務，贏得了廣大人民群眾廣泛讚譽。但到底是什麽信念能夠促使他麵對違法者的責難而不失態？是什麽力量支撐他六年如一日幫扶三胞胎盲童家庭而無悔？是什麽方法幫助他在平凡的崗位作出不平凡的業績？我在深深敬佩這位微笑執法的交警戰友的同時，忽然感悟到，要想取得為民執法的“真經”，就要與群眾“零距離”交流，誠心實意傾聽他們的心聲；要贏得人民群眾的認可和信任，就要把群眾當成親人，設身處地為群眾著想，真心實意去為群眾辦實事、做好事、解難事；要想在平凡的崗位上作出不平凡的成績，就要把群眾的意見和建議轉化為工作動力和壓力，不斷學習創新，總結經驗，改進方法，提高自己的執法和服務水平。
拿破侖將軍在一次戰敗時曾講過這樣一句感言：“好久沒有和戰士們一起喝湯了！”聯係我們的交管工作，我想說，深入群眾才能聽到群眾的心聲，傾聽群眾的心聲，才能提高做群眾工作的水平，才能更好地為群眾服務，取得群眾的信任和支持！從這一次大走訪中，我終於找到了為民執法的路標，她將指引我在今後的基層交管工作中堅定信心，奮發向上！
文章點評：
從群眾中來，到群眾中去，“走群眾路線”是我們黨具有優良傳統
的工作法寶。當前開展的“大走訪”愛民實踐活動是賦予了優良傳統新的時代內涵。零距離的接觸、麵對麵的傾聽，才會真正消除彼此的隔閡，打破職業性、習慣性冷漠的堅冰；真誠的交流、誠摯的溝通，才能真正提出自我訴求，達成彼此理解、雙方共識。沒有真摯懇切、真情實意的“大走訪”，就沒有尊重理解、真實意見的情況反饋，更無從談起行之有效的改進和突破。
作者告訴我們，要用心去走訪，用情去傾聽，像對待親人一樣去幫助被走訪者，群眾是幫助我們提高工作能力和水平的強力支撐。彼此尊重、相互理解謂之“和”，眾人皆言、相互采納謂之“諧”，“大走訪”是進一步和諧警民關係強有力的推進器。
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