要勵誌

作者丨細西粒CiCi

　　情商永遠是職場人最關注的能力。不論是全球暢銷書《情商》還是現代經典名句：情商高的人獲得成功的幾率遠遠大於智商高的人，似乎都在告訴我們，情商的重要性。

　　然而，很多人都誤解了情商的定義。

　　我們經常聽到一些人自我反省時說道：“哎，我這人就是情商不高，火爆脾氣，希望你們不要介意。”或是有人誇讚另外一個人常用語：“他脾氣特別好，情商很高！”

　　可是，脾氣好就是情商高嗎？

　　首先，我們得搞清楚情商的真正定義。

　　情商的定義是：情緒商數，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意誌、耐受挫折等方麵的品質。主要由五種特征構成：自我意識、控製情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係。

　　通俗一點的解釋，就是一個成熟的人知道何時何地得體地表達自己的情緒和感知他人的情緒，以及遊刃有餘地處理各種複雜的關係。

　　具備這種能力的人，在職場中並不多見。

　　很多職場新人的抗壓能力有限，以某大V筆下公司寫字樓洗手間哭泣的女實習生為代表，她們不太能夠合理地找到情緒的宣泄口，又往往過於重視他人的評價，所以心靈難免脆弱。而罵哭實習生的又往往是另一種極端，《穿Prada的女魔頭》裏仿佛時刻處在更年期的梅姨就是這類典型，一言不合就噴得你狗血淋頭，常常讓他人處於崩潰的邊緣，屬於難以控製自己的情緒並且不會更不想認知他人的情緒的人。

　　於是我們常常把會給人特別大壓力甚至完全不講情麵的領導定義為低情商的領導，或者把喜怒形於色的人定義為低情商的人。我們所理解的情商高就是讓人相處得舒服。而從情商的定義和特征來說，和人相處得愉快僅僅屬於認知他人情緒以及處理相互關係的範疇裏的很小的一部分。每個人都有委屈或者抓狂的時刻，如果這個時候同事裏有個“好好先生”，不管你對他哭訴或是吐槽，他都是一副樂嗬嗬的嘴臉或者和稀泥的態度，和同事產生了利益衝突一般也以他們的隱忍和退讓作為結束，你會覺得他人畜無害相處輕鬆，所以，他們也順理成章地被誤解為是高情商的人。

　　仔細想想，你身邊總會有這樣的人存在。他永遠與世無爭，低調再低調。從來不與公司裏的任何人產生矛盾，秉信吃虧是福的人生哲學，贏得人民群眾的一致好評。

　　如果我們都認同高情商=更大幾率的成功，那麽也就意味著高情商的人很有可能是成功人士。奇怪的是，“好好先生”們明明“情商”高，為何談不上成功？

　　有的人，明明自己工作已經超負荷了，卻因為不想得罪人因此無法拒絕領導或者同事給他的很多不合理的任務安排或者幫忙，所以長期加班，長期心情抑鬱。多出來的工作負擔壓得他喘不過氣來，工作效率低且出錯率高，年終獎都與他無緣。每個人都覺得他很好說話，但是領導在分配利益時想不到他，同事在推選優秀骨幹時自動忽略他，在初級崗位工作很多年都毫無升遷希望。過於考慮他人的情緒，正是“好好先生”的致命弱點。仔細觀察，絕大多數“好好先生”們就和職場老黃牛一樣，升職加薪走向人生巔峰總是離他們很遠。

　　你特別好說話？於是就特別容易吃虧。你以為吃虧是福，殊不知人善被人欺。你特別喜歡和稀泥？抱歉，有時候沒有立場比站錯立場更可怕，知不知道什麽叫兩頭不是人？你與世無爭？沒關係，升職加薪都跟你通通無關，因為這個年頭幹好一件事情有時候意願比能力更重要。你期待盡力考慮他人的感受會換得尊重？殘酷的現實是，和尊重一個低級職位的“好人”比起來，人們更尊重高級職位的“壞人”。

　　從情商的定義來說，能夠符合自我意識、控製情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關係都優秀的高手，絕對是人中龍鳳。以《紅樓夢》中王熙鳳為代表，賈府上上下下大大小小幾百號人都能治理得服服帖帖，靠的正是高情商。首先她對自己有清晰的定位，作為賈府的大孫媳婦兒、實際上的大管家，類似於現代企業的CEO，懂得和真正的老板——賈母處理好關係。搞定了老板，背後就有了靠山，辦事左右逢源。不論是對尤二姐的心狠手辣，或是平日裏管教下人的綿裏藏針，鳳姐處理這些關係都信手拈來如魚得水，算得上情商高超的成功人士。

　　情商是一個人的智力、閱曆、格局等等經過長期的思考和沉澱下來的綜合能力的體現。真正了解自己、可以控製自己情緒的人，早已將個人的情緒置之度外。情緒，隻是他合理發泄自己壓力的一種工具。這樣的人，總是可以神不知鬼不覺把自己的利益最大化，而與之相處的人還在不知不覺中幫他數錢。

　　這種控製力已經深入他的骨髓，誰也分不清什麽時候是真性情什麽時候是厚黑，就連他自己大概也虛實難辨。他可以哭，可以笑，可以發脾氣，也可以脆弱，可以堅強，更可以人來瘋。他跳出了情緒的怪圈，不會讓不該出現的情緒影響事態的發展，每一種情緒都是他可以達到目的的手段。他活得又真實又虛偽，又透徹又模糊。

　　怎麽會有這樣的人？

　　想想劉備吧。都說他的江山是哭來的。哭是因為脆弱嗎？當然不是。眼淚是一種攫取人心的手段，比起高官厚祿更能激發他人發自肺腑的忠誠。劉備宅心仁厚？嗬嗬，連自己的親生兒子都可以摔的男人，隻能是個大寫的心機BOY。可以說，魏蜀吳三國，劉備組建團隊，花的錢最少，用的資源也最少，但是最後做出來的規模卻可以與其他二者抗衡。靠的是什麽？

　　說好好先生情商高，也不知道到底是侮辱了情商二字還是侮辱了好好先生。

　　當然，我們都是普通人，那種王侯將相的爾虞我詐並非是我們每個人可以經曆或者願意經曆的。怎樣才能提高情商呢？

　　第一步，意識到情商高並非是一味地做好人，而是做自己情緒的主人。能掌控自己的情緒，才是掌控自己人生的開始；

　　第二步，遇事多想想要達到的目的是什麽。夫妻二人因瑣事吵架，撂狠話或者冷暴力，都不能解決吵架的本質問題，所以這種情緒的發泄毫無意義。當然，如果我們可以通過發脾氣來促成事情向我們想要的結果發展，我們就可以發脾氣。情緒隻是一種實現結果的工具。

　　最後，即使實在控製不了情緒也沒什麽，隻要那隻是偶爾發生並且無傷大雅。人無完人，有時候流露真實的自己，反而更有人格魅力。

　　情緒管理是一條漫長的路，我們最終的目的是變成更好的人，看到更美的風景，體驗更深層次的幸福。放任情緒控製自己的人生，固然是一件無比糟心的事，然而過於考慮他人的情緒給自己綁上無形的枷鎖，又怎能擁有快意人生？

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