所謂的情商高,就是會說話

Feb19
我們知道,不管是在職場中,還是在人際交往中,一個人的情商起著決定性的作用。情商其實分為2個表現:一個是內化,一個是外化。情商內化核心指的是情緒;情商外化就表現在與人說話,個人談吐。身處在如今的社會,說話的好與壞,甚至能給個人帶來不同的機會與發展。那麽今天我們要說的是如何把話說好?

  會說話——七個突破口,八個技巧。

  首先會說話的七個突破口

  1、投其所好:以對方愛好需求為突破口獲得對方的好感,又能實現自己的願望。

  例如:過年的時候,家裏來了很多客人,你買了很多橘子招待,酒足飯飽之後發現橘子還剩下很多,你想鼓勵大家再吃點橘子。這個時候你該怎麽說呢?是“再吃點橘子吧”。’恐怕大家都不為所動。而大家都有個什麽心理呢?就是剛吃飽,想胃消化快點,出門的時候吹了冷風也不感冒,那麽你就可以說“吃橘子有助於消化,預防感冒。”相信效果會好很多,是不是這樣呢?

  2、儆其所惡:“因為有這樣的壞處,所以不要這樣做。”也就是阻止對方,這樣可以形成強大的強製力。

  例子:餐廳裏有一群小孩在打鬧,你作為店長,該如何阻止這樣的行為發生呢?是告訴媽媽們“請大人看好小孩”嗎?家長們估計也隻會顧著自己說話,很少會有反應。但是我們可以進一步思考一下:孩子來回奔跑,會怎樣呢?是不是會跌到,甚至撞到服務員端來的熱湯會被燙傷。而這些都是家長們害怕發生的。因此你可以說“小孩來回跑動,容易撞到服務員端來的熱湯被燙傷,所以請家長們照看好自己的孩子。”這就是利用家長們害怕發生的事情來形成強大的強製力,使說話的目的達到。

  3、選擇的自由:讓對方自主選擇,減少對方的被迫感,首先考慮對方的想法,觀察對方的需求,揣摩對方的心理,讓措辭符合對方的利益再開口,這樣也就成功讓NO變成了YES。

  比如:還是在餐廳裏,顧客剛吃完飯,服務員是問“要不要再來一份甜點”,這個時候排除非常喜歡甜點的人,一般人都會選擇拒絕。那如果我們改成這樣說“我們供應的甜點有芒果丁和抹茶冰淇淋,先生,請問你需要哪一種?”這樣的話,很多人就會不假思索的作出選擇,因為麵對兩個乃至更多的選擇時一般人都會下意識的從中作出選擇。

  4、滿足被認可欲:人都有被認可的需求,隻要你在說話中的過程中,讓對方有這種感覺,即便對方很難對方,也會樂於回應期待。

  比如:女朋友想讓男朋友擦玻璃,如果你是這樣說“你來擦一下玻璃吧”,很多時候,有可能男朋友就會耍賴了。但是如果你這樣說“來,你比較高,這裏我夠不著,你來幫我擦一下”的話,男朋友是很樂意的去做的。這樣你也就達到目的了。

  5、非你不可:所謂的非你不可,就是告訴對方別人都不行,你才是被選中的人,隻有你是最特別的啦。一般人都喜歡非你不可的這種特俗感覺,聽到這種話的時候,往往都會讓人產生一種優越感,從而也很樂於給予回應。

  6、團隊化:讓對方產生一種,'我和你一個團體”的感覺,這樣自然而然的你的請求也就會得到回應。

  7、感謝:這個感謝是一定要在提出請求的瞬間。

  我們平常都是別人做完事了,才說謝謝。而這種方式,就提前讓對方有互惠的感覺,也就是當一個人受到對方的好意時,其實是很樂意回應對方好意的,並且也讓彼此的關係更加密切了。

  說話的8個技巧

  1、驚奇法:用“哇塞!”、“啊呀!”等之類的感歎詞,感歎句來營造一個充滿驚訝的氛圍。

  2、反差法:欲揚先抑,在說要說的話之前,先說一句相反的話,來突出想表達的話。舉個例子:相比於一個人待在健身,我更喜歡和你一起!

  3、赤裸裸法:努力表達出讓人臉上發燒,讓人難為情,暴露自我真實想法的措辭。比如:你今天做的菜,好吃的讓我的眼淚都要掉下來了。

  4、重複法:簡單重複你所要強調的東西。比如,天呐,你今天真是太好看了!太好看了!

  5、OK法:也就是我們所說的賣關子或則說話時適當的停頓。比如你跟別人說:接下來我要說的話,將會更加精彩,要認真仔細的聽了。

  6、數字法:用數字化,形容你要表達的東西。

  7、合體法:把兩個平時不容易出現在的詞組合到一起,引發別人的興趣。

  8、頂點法:把某些事情,通過誇張的手法,形容成“最好的”。例如:你做的設計師當時公司最有水平的。

  其實,我們知道很多東西道比術更加重要,比如說話的人要有坦誠的品質,真實的品格,但是說話這件事,我覺得術卻顯得更加重要。一句話,初衷都是好的,但是你說的方法不同,可能引發的最後結果也會不同。

  說話有套路,措辭有技巧,能夠打動人心的話,都是有規則的。 這篇關於所謂的情商高,就是會說話的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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由11i發表於 2018年02月19日,歸檔到目錄為人處世
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