道歉的藝術
Feb19
一、如果你覺得道歉的話說不出口，可用別的方式代替。吵架後，一束鮮花能令前嫌冰釋；把一件小禮物放在餐碟旁或枕頭底，可以表明悔意以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，千萬不要低估“盡在不言中”的妙處。
二、切記道歉並非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。偉人也有道歉時，邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但後來他告訴杜魯門以前低估了他———這句話是以道歉方式做出的讚譽。
三、除非道歉時真有悔意，否則對方不會釋然於懷，道歉一定要出於至誠。
四、道歉要堂堂正正，不必奴顏婢膝。你想把錯誤糾正，這是值得尊敬的事。
五、應該道歉的時候，就馬上道歉，越耽擱就越難啟齒，有時會追悔莫及。要抓住時機不要放過機會。
六、你如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認錯，要分辨清楚深感遺憾和必須道歉兩者區別。
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