高效溝通，提高傾聽技巧的行為8種訣竅
Feb19
1．目光接觸當你說話時對方卻不看你，你的感覺如何？大多數人將其解釋為冷漠或不感興趣。雖然你隻是用耳朵在傾聽，但是別人可以通過觀察你的眼睛來判斷你是否真的在聽。
2．要適時地點頭表示讚許，還要配合恰當的麵部表情
有效傾聽的傾聽者會對所聽到的信息表現出興趣。通過一些非語言的信號，表示同意的點頭、恰當的麵部表情，與積極的目光接觸相配合，都可以讓說話的人知道你在認真地傾聽。
3．不要做出分心的舉動和手勢
盡量避免做出讓人感覺你的思想在遊走的舉動，這樣說話者就知道你確實是在認真地傾聽。在傾聽時，不要進行下麵舉動：一直看表，心不在焉地亂翻檔案，隨手拿筆亂寫亂畫，這些舉動會讓說話者感到你很厭煩，對話題不感興趣，更重要的是，這表明了你並沒有集中注意力，因此很可能會漏掉說話者傳達的一些有效的信息。
4．帶有批判性的傾聽者會分析自己所聽到的內容，並提出問題這樣做可以確保對傾聽內容的有效理解。
5．有效重複
就是說用你自己的話把說話者要表達的信息重新再敘述一遍。有些人在傾聽時會這樣說：“你的意思是不是……？”或者“我覺得你說的是……”這樣說的原因有二：一是因為有效重複是檢查你是否認真傾聽的最佳手段。如果你的思想並沒有注意傾聽或者在思考別的內容，你一定不可能準確地敘述完整的內容。二來這也是一種精確的控製機製。複述說話者的信息，並將此信息反饋給說話者，也可以檢驗自己理解的準確性。
6．不要在傾聽中途打斷說話者
在你表達自己的意見和態度之前，先聽完說話者的想法。在別人說話時不要試圖去猜測別人的意思，等到他講完，你自然就一切都明白了。
7．少說為妙
大多數人都隻願意傾訴自己的想法而不是聆聽別人。很多人願意去聆聽，其目的也隻是因為這樣可以換取別人對他的聆聽。盡管說的樂趣可能要遠大於聽的，因為沉默會讓人難受，但是一個好的聽眾懂得我們不可能同時做到聽和說這個道理。
8．順利轉換聽者與說者的角色
在大部分工作環境中，傾聽者與說話者的角色常常在交換。有效的傾聽者能夠使說者到聽者以及聽者再回到說者的角色轉換十分流暢。從傾聽的角度而言，這代表著聽者正全神貫注於說者的談話內容中。
現實生活中喜歡搶發言權的人比比皆是，因為人們通常都更在意和關心自己的需要和興趣：高興的事情，不吐不快，對於煩悶和痛苦也同樣需要宣泄。但在大多數交流中，我們用於應答和傾聽的時間，大概和講話的時間一樣多。隻是我們自己常常無法意識到這點，而且善於聽取他人談話的人也並不多。
由於不善於傾聽，很多商家也因此失去了客戶；過於熱衷的暢談自己而忽略了他人的感受，其結果就是談而不暢，因為別人對於傾聽你的談話已經失去了興趣。
因此，在溝通中我們要牢記：和你談話的人對於自己的一些需要都要比對你的需要、問題感興趣千倍、萬倍。卡耐基說過，他曾與一位著名的植物學家聊天，聽對方談大麻和馬鈴薯的種植，結果他被對方評價為“最有意思的談話家”。其實卡耐基本人並沒有說幾句話，隻不過是表達出了一種受益良多，並願意了解更多的願望。許多人不能留給別人好的印象，主要是因為他們不注意聽別人講話，他們太專注於自己下麵要講的話。在普通人的交往中又何嚐不是如此呢？
達成有效溝通須具備兩個必要條件：首先，信息發送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確切理解：其次，信息發送者重視信息接收者的反應並根據其反應及時修正信息的傳遞。免除不必要的誤解。兩者缺一不可。有效溝通主要指組織內人員的溝通，尤其是管理者與被管理者之間的溝通。 這篇關於高效溝通，提高傾聽技巧的行為8種訣竅的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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