抓住難於相處人的心，用不為天下先迎合他人
帕金森先生在《管理藝術精粹》中說：“大多數組織在結構上象一座金字塔，當一個人向金字塔頂端爬去的時候，最重要的崗位越來越少。因此，一個新近被提升的管理者，一定要特別謹慎小心。首先，他從前的大多數同事深信自己應該得到這個職位，並且為自己沒有得到它而不快。但特別重要的是：一個被提升的管理者必須想盡辦法表現出謙遜和不氣勢淩人。他一定不要忘記他以前的共事者。”
“先尊重人，後教育人”。美國人本主義心理學家馬斯洛說：“成熟的人有一種健康的自尊，它基於這樣一種認為，即他是有能力的，能勝任工作。自尊需要的滿足導致一種自信的感情，使人覺得自己在這個世界上，有價值、有力量、有能力、有位置、有用處和必不可少。”
畦思?紮菲洛伯羅斯領導著一家銷售額為十億美元的施樂公司的分公司——弗薩提克公司。他一直實踐著所謂的弗薩提克經營哲學，並在一九八三年將其整理成書麵檔，其開章便是：“一般說來，妨礙你同時獲得巨大成功和眾多成果的死敵隻有一個，那就是‘蔑視他人’。‘輕蔑’會使人自慚形穢，對人的自我尊重是一個致命打擊，批評不當含有‘蔑視’的意思。當前，在我們的實業界裏，最普遍的可恥現象，就是對人的尊重的輕忽、漠視。虛偽和裝腔作勢，是表示輕蔑的方式之一。”
瑪麗?凱化妝公司的創始人瑪麗?凱?阿什，在早年工作時，深感才能未能得到公正對待。因而當她開始創辦公司時，就立誌要把上述法則，作為公司人才管理的金科玉律，並堅信它一定會取得成功。
在博洛莫正準備就任西方電話公司經理的時候，忽然被一家旅店的老板——個瘦老頭兒大罵一頓，博洛莫卻在大罵之下發現了一個將有可能使他成功的策略。
原來，這個怒氣衝天的老板並沒有當麵罵他，而是將一封措辭極嚴厲的對電話公司的服務不滿意的信寄給該公司。於是，公司便派博洛莫去調查調解此事。後來，博洛莫回憶說：“當那老頭兒一聽說我是電話公司裏來的人，麵色立刻鐵青起來。我想，我的第一個任務就是讓這老頭兒火一樣的怒氣平息下去。”他接著說：“當時我決定一言不發，隻是靜靜地聽，讓他盡情地發泄個夠。在他終於把那些埋怨電話公司的話說完後，我也知道了問題的結症所在，我有針對性的稍稍地說了幾句。我說完之後，旅店老板拍著我的肩膀說：‘小夥子，你這話倒還中聽，不過我埋怨的是那混蛋的電話公司。’我接著說：‘我很感謝您中肯的意見，但是如果你不說您的問題已得到了滿意的解決，我是不能回去的。’‘好的，’他說：‘就看在你的份上，我答應，以後再也不寫信到你電話公司裏去了。這樣行不？’那老頭兒果然很守信，以後再沒有寫信到我們公司去。在這次經曆中我得到了一個很重要的啟發，那就是當一個人發泄他的憤怒和不滿情緒的時候，你千萬不要中途插嘴，這樣會把事情弄得更糟，最好的辦法是讓他去發泄好了，發泄完了，他會變得舒坦了，而你呢，卻從他的言語中找到了製勝他的辦法。”
對於一般人來講，即使錯了，也不肯輕易向當事人立即承認錯誤，要他們心服口服地認錯，得費一番心思。他如果是較有地位的人，就更難使他們引退了，這完全是“自尊心”在作怪。如果我們一開頭就急於證明他的觀點正確或者說是愚蠢的，那麽我們自己也做了件傻事，其結果隻能是使他們堅持己見。如果我們對他們表示出應有的尊敬和同情，了解他們的真實企圖，然後循序漸進地指出他有可能步人的誤區，我們就比較容易使他們來遷就和尊重我們的意見。
後唐李存勖帶領周德威、李存璋等大將率軍計破梁朝的十幾萬大軍，解了潞州城之圍後，周德威率本部人馬來到潞州城下，抬頭一看：城中守將李嗣昭與將士們正立在城頭，嚴陣以待。周德威向城上大叫：“李將軍開門！”李嗣昭哈哈大笑，說：“來者是周德威嗎？”“正是，快開門吧。”“你什麽時候來的？”“去年夏，奉命來救潞州。今日已把梁軍消滅，重圍已解，你快開門吧！”“你胡說八道！既然去年就來救援，為什麽這會兒才破敵？你必是降了梁，跑這兒誑我來了！”李嗣昭說完，拿起弓箭就向周德威射去。
原來，李嗣昭與周德威多年來就不和，在軍中難以共事，李存勖為此也很傷腦筋。今日周德威來叫門，李嗣昭怎能相信他呢？周德威無奈，氣哼哼地飛馬去後隊找李存勖。李存勖聽說後，心想我何不趁此勝利之時促使他二人和好呢！於是便來到了城下。
“啊，是晉王李存勖！”李嗣昭慌慌率眾將出城迎接李存勖，李存勖甩鐙離鞍下了馬，周德威等人也隨著下了馬，李嗣昭伏地而跪，李存勖用手把他扶起來。李嗣昭抬眼看見周德威，立刻變了臉色。
李存勖見狀，一手拉李嗣昭的手說：“此次破敵，周老將軍功勞最大。他與梁軍長期對峙，不但使梁軍被牽製而無力攻城，還耗盡敵之銳氣。今日破敵，更是他一馬當先，率軍奮勇殺敵，我們才大獲全勝。不是他，你的潞州城早人敵手，你還不快感謝他！”
這篇關於抓住難於相處人的心，用不為天下先迎合他人的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。11i部分文章為網絡轉載,部分出處不明,如果有相關文章無意侵犯閣下之權益,希望來信說明!