如何化解工作中產生的衝突
Feb19
在工作中，不可避免要和別人發生衝突。在衝突中不會有贏者，沒有解決的衝突被壓製，遲早一天又會爆發。比贏得異常衝突更重要的是如何化解衝突：
- 衝突是不可避免的。衝突不是世界末日，相反，可能是學習新東西的開始。衝突是因為雙方都固執己見。關鍵在於不要讓衝突沒有止境。
- 越早處理衝突越好。最好一開始就讓它結束。有些話越晚越難開口。
- 善意的詢問。如果有人做了讓你惱火的事情，或者你不理解他們為什麽這麽做，隻要問一問清楚就可能讓你的想法大不一樣。千萬不要覺得別人就是針對你。
- 邀請對方一起討論問題。不要指望一個電話一封email就能解決問題。
- 客觀的觀察。
- 道歉。衝突的雙方一起製造了衝突，為你所做的導致衝突的事情道歉。不是讓你承擔全部責任，隻要你為自己做的事情負責。
- 讚賞。在衝突的過程中讚揚對方，告訴他們為什麽你覺得有必要解決衝突。可能比較難，但會有非常好的效果。
- 考慮後果。衝突會導致什麽？有必要麽？考慮衝突的後果可以讓你知道為什麽需要解決這個衝突。
- 定一個目標。一個雙方都認可，有好結果的目標。
- 提出請求，看看有什麽可以馬上去做的具體事情。
- 找調解人。如果沒法靠雙方解決，可以找一個中立的調解人。
- 找律師。
這篇關於如何化解工作中產生的衝突的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
11i部分文章為網絡轉載,部分出處不明,如果有相關文章無意侵犯閣下之權益,希望來信說明!