創業另類:把會員卡塞進手機

Jan06

  把商家會員卡全部放進麽卡軟件裏,通過活動參與人數向商家收費,薛尤蔚的想法首先要得到更多商家支持。

  與很多在大城市裏生活的公司人一樣,曾在TNT集團數據庫營銷部門任市場總監的薛尤蔚也有多次填寫商家會員卡申請表的經曆,當然,錢包裏也就塞滿了各種卡片—健身房會員卡、超市會員卡、品牌服裝店會員卡……這些卡片隻是偶爾用到,而如果不帶,有可能給自己帶來麻煩。比如宜家經常會搞一些會員促銷活動,就要求會員持卡參加。而且商家之間也不可能共享會員信息,每次申請都要重新填寫表格,會員也無法隨時得知商家的打折促銷信息。

  這些日常生活中都會遇見的問題讓薛尤蔚感到無可奈何。有沒有一種更便捷的方法可以取代現有會員卡的功能呢?薛尤蔚想到以無形的手機軟件代替有形會員卡的方法,而創業後提供的產品“麽卡”就是“沒卡”的諧音。

  以往的工作經曆讓薛尤蔚知道這個創意對商家的價值:會員卡是商家數據庫營銷的一部分,但凡有些品牌意識的商家都希望建立自己的會員卡係統,會員卡不僅可以增加品牌忠誠度,對會員數據的分析還可能指導下一步設計、生產和促銷計劃的製定;不便攜帶的傳統會員卡對商家來說也意味著更多的發卡成本,而且相比通過手機與消費者即時互聯的“麽卡”,有形卡與會員的聯係也更弱。

  於是,在2009年9月,薛尤蔚注冊了上海侔德信息谘詢有限公司,50萬左右的啟動資金,來自薛尤蔚的積蓄和另一位朋友投資。公司最初的6位員工多數是以前就認識的朋友和同事—當薛尤蔚把麽卡的創意與他們分享後,幾乎沒有猶豫,他們就選擇加入。2011年4月,他們發布了第一版可供下載的麽卡軟件。

  此時,薛尤蔚的經驗和創業環境都與9年前在美國第二次創業時大不相同。

  早在1997年,第一波互聯網創業熱潮正在興起,當時正在美國波特蘭州立大學讀書的薛尤蔚發現美國有不少中小型企業都是家族企業,公司的網絡服務很不專業,於是他和同學創建了一個名叫“after dark”的公司,專門幫人做公司網絡搭建和下班以後的網絡托管。兩年以後大學畢業,薛尤蔚以30萬美金的價格把它賣給了另一個合夥人。

  當時他正準備第二次創業,另一個想法更讓他激動—他看中了網絡支付行業,準備做一個中國版的PayPal。新公司的5名成員,平均年齡25歲。不過,在燒完他賣公司所得的30萬美金之後,新公司就解散了。2000年到2002年,他在舊金山的全球管理谘詢和技術外包公司埃森哲做谘詢工作,接觸不少IT類公司兼並、內部整合以及公司如何克服發展瓶頸尋找下一個利潤增長點的係統谘詢項目。2002年,薛尤蔚回到中國,他先是在ABC CONSULTANTS從事谘詢工作,之後在全球六大CRM與呼叫中心外包服務提供商賽克斯擔任亞太銷售總監。

  在工作的過程中,觀察、思考、論證幾乎成為他的習慣,時常蹦出來的創意也幫他解決掉不少工作中的難題。在2006年,他到TNT集團數據庫營銷部門任市場總監。隨著web2.0和移動互聯網興起,薛尤蔚幾乎每星期都會有新想法產生,當遇到讓他心動的創意,他會找來相關領域的朋友,一起討論。

  以前一個手機藍牙社區的想法,最終意外變成“麽卡”的創意,他用兩個月的時間,親自去做市場調查。到超市、賣場、百貨公司、購物中心去蹲點,一泡就是一整天。他主要觀察消費者的使用會員卡的習慣,了解 有多少品牌做了會員卡、有多少品牌還沒有做以及哪些通過第三方公司在做。

  雖然沒有官方的調查數據來證明會員卡數據營銷的市場潛力,但憑借多年經驗以及兩個月來的觀察統計,薛尤蔚堅定了做麽卡的信心。

  “有卡”和“麽卡”是麽卡軟件的兩個基本功能。注冊麽卡後,如果你已經有了商家的會員卡,可以通過“有卡”直接把會員信息導入,已有的積分也可以導入;如果你還沒有商家的會員卡,就可以直接在“麽卡”裏麵選擇該商家,開通數字會員卡。成為商家的會員後,你就能隨時查看手機中的麽卡軟件,了解各個商家的優惠信息。

  麽卡的後台是一套數據庫管理係統,每個接入的手機端相當於一個“雲端”,薛尤蔚正在為這套特別的雲計算係統申請專利。

  通過這套係統,商家利用一台普通電腦就能隨時向會員推送活動信息、了解活動最新進展。麽卡為商家提供3個月免費體驗期,3個月到期之後,根據最終參與商家促銷活動的人數收取費用。不同行業會有不同的收費標準,大概分為兩種:根據活動參與人數和活動使用人數。活動參與人數就是在麽卡上參與活動的人數,大概每個人收費在1元以下。活動實際使用人數,就是在麽卡上參加活動同時在商家店裏實際check in的人數,大概一個人幾塊錢。

  對用戶來說,免費的麽卡省去多次填寫資料和額外攜帶會員卡的麻煩,而對於商家來說,麽卡類似一個會員管理和精準營銷的平台。當聚集起一定的品牌商家和用戶數量後,優秀的商家可以吸引更多用戶,大量的用戶又能吸引更多商家,這個係統就會像滾雪球一樣,迅速擴張。而對薛尤蔚來說,最困難的就是現在這個捏雪球的過程。

  到8月底,與麽卡合作的品牌達到50家,正在談的還有100家左右,注冊用戶超過一萬。

  能否與更多商家建立合作是麽卡發展的重要因素。薛尤蔚先從自己熟悉的商家開始一家一家的談合作。那些知名度較高的大品牌商家,即使很認可麽卡的模式,也往往不情願做第一個吃螃蟹的人,而不少小品牌又都是瞄著大品牌的動作跟進的。

  現階段那些會員數據庫比較完整的商家,一般會選擇把麽卡作為一個招募新會員的途徑,也就是利用“麽卡”發布數字會員卡,並不向麽卡開放已有會員卡係統。

  隨著麽卡品牌加強,才會贏得這部分客戶的信任。一個叫coffee bean的跨國連鎖咖啡館是麽卡的第一個客戶,銷售世界各國風味美食的城市超市也在不久後成為麽卡客戶,而喜士多便利店、星巴克、必勝客等都開始與麽卡合作。

  薛尤蔚還將目標瞄準了零售業,麽卡正在與通用磨坊談合作,一旦敲定合作,灣仔碼頭也會成為麽卡的客戶,這對於因為無法掌握零售渠道而不能建立客戶會員係統的食品行業是一個不小的改變,未來促銷手段和成本都可能發生變?化。

  業務擴張需要更多的人手做銷售,但招聘到合適的銷售人員也不容易。薛尤蔚把麽卡定位為數據庫管理軟件,這不是一款可以迅速幫商家聚集新用戶的產品,對商家來說麽卡是一個長期的價值管理。麽卡的銷售人員必須要有銷售服務的意識,同時要有能梳理客戶整個供應鏈和內部數據庫係統的能力,這樣才能給客戶講明白麽卡的核心價值,而且麽卡的銷售人員還要負責對客戶門店人員的使用培訓。除了薛尤蔚,麽卡現在隻有3名銷售人員。

  不過,通過與多方資金接洽,薛尤蔚已經拿到第一輪投資,它來自一家美國VC,百萬美金級別。當再積累一些商家後,麽卡自身的推廣活動也將展開。目前,麽卡有iPhone 和Android兩個版本,用戶可以從多種渠道下?載。

  2011年7月份,麽卡上新增了在商家附近check in 積分的功能,年底對軟件UI界麵還有一次大的升級。針對塞班用戶的麽卡軟件,計劃在9月底推出。很多商家都向薛尤蔚表示一旦麽卡的塞班版本推出後,就立刻與麽卡簽約。

  而簽約更多的商家,讓消費者手中的會員卡失效之後,麽卡才能有更大的舞台。

這篇關於創業另類:把會員卡塞進手機的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
11i部分文章為網絡轉載,部分出處不明,如果有相關文章無意侵犯閣下之權益,希望來信說明!


由11i發表於 2014年01月06日,歸檔到目錄創業點子
相關的標簽:會員卡 手機 薛尤蔚 麽卡 營銷

Leave a Comment