護士必知的語言行為規範

Feb20
引語:語言是一門心靈的藝術,也是一種護理的手段,護士在臨床工作中,要善於應用語言藝術應對患者的心理問題,用美好的語言輔助技術護理,使患者的生理及心理得到全麵康複。

常言說"良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒"一句良善有益的話,能讓聽者即使在三冬嚴寒中也倍感溫暖;相反,尖酸刻薄的惡毒語言,傷害別人的感情和自尊心,即使在六月大暑天,也會讓人覺得寒冷。

護士不該有的語言方式

隨便式:護士在與病人及家屬交談過程中不注意保密,影響病人情緒和信心,有的甚至會引起醫療糾紛。

冷漠式:對病人缺乏必要的解釋和說明,表情冷漠,使患者處於拘謹狀態。

命令式:護士以上級的語言要求患者服從自己,不讓病人有任何懷疑與異議。

諷刺式:由於病人職業、地位、學曆和民族的差異,在診治過程中會受到一些文化修養不高護士的挖苦、諷刺和嘲笑,傷害病人自尊心。

訓斥式:患者與陪護人員做的稍有違背護士意誌時,便以訓斥式的語言對待之。

含糊式:對病人詢問閃爍其辭,如“我不清楚,你問醫生去”或者“做有危險,不做也有危險,你自己看著辦吧這種態度會增加病人思想負擔,甚至貽誤治療良機。

應提倡和發揚的語言方式

解釋說明式:對病人及家屬的詢問,護士要耐心細致,做好健康教育宣傳工作,滿足病人的學習需要。

準確合理式:護理人員對患者的診斷、檢查、治療及預後用準確的語言進行表述,既不擴大,也不縮小,更不能含糊其詞,模棱兩可,作出符合實際的決定和合情合理的說明。

耐心開導式:對心理負擔大,不治之症,疑難重症的病人,護士要洞悉其症結所在,安慰病人,說明采取各種治療的必要性,以及新的醫學動向能夠帶來的希望,使其情緒穩定,以利治療。

親切問候式:對病人滿腔熱情,以親切的問候做開場白,主動介紹情況,消除病人疑慮,縮小護患感情差距。

關心體貼式:主動關心患者,問寒問暖,解決他們的實際困難,通過交流增強戰勝疾病的信心。

護士座右銘

他走了,但不是你的錯。

最多的是:全心全意為您服務。

以德興護

病人的滿意就是工作的唯一標準

救死扶傷,保存生命,促進康複、實行人道主義

隻為成功找方法,不為失敗找借口

默默奉獻是護士的天職

為大家服務,其實就是讓自己成長

青春在這裏閃光

搞笑護士短信

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由11i發表於 2018年02月20日,歸檔到目錄職場勵誌
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