要勵誌

　　沒有簡單的工作：我在加拿大當收銀員

　　文/Hank

　　算一算我在這個小便利店打工也算有半年了，總覺得應該為這段經曆記錄點什麽。

　　還記得第一天到店裏“麵試”，對於我這樣一個沒有任何收銀經驗的剛到蒙城3個月不到的學生，老板娘很欣然的給了我這份工作，理由就是我“一看就是本分人家的孩子”，再加上語言方麵沒問題，在培訓了兩周之後就可以正式一個人看店了。

　　好吧，其實我的工作就是一個便利店的收銀員而已。聽上去很容易對吧？相信我，我們都小瞧它了。

　　剛開始入手的時候，需要熟悉的東西很多，尤其是各種彩票和香煙的名字，這兩樣東西在櫃台後麵，需要顧客點名。其次是加拿大的貨幣，收銀員最主要的工作就是收銀找零，如果不熟悉各種麵值的硬幣的話效率會降低，當看到顧客排成隊了我就十分緊張，生怕耽誤了顧客的時間。

　　然後是部分商品的價格，雖說大部分商品可以直接掃描條形碼，但是還是有一部分常見的商品需要用手輸入價格。老板娘讓我記下了一些，但總會有遺漏，所以每次一打不出價又沒有參考價的時候我又緊張了，這時就不得不打電話給老板娘，當然又得耽誤顧客時間，還得不停安撫人家情緒。

　　不過這些都是可以通過熟悉來克服的。這個工作最具有挑戰性的就是和顧客打交道。

　　我們這個店位於蒙特利爾老港，附近有一個專門給無家可歸者以及吃政府救濟的人提供食物的教堂，所以我們小店的服務對象主要就是這些在公眾看來有著悲慘境地的窮人。他們大多數都靠政府的救濟金以及上街乞討來的施舍度日，而他們生活的唯一樂趣就是飲酒。每月政府發放救濟款的日子就是我們小店生意最好的日子。他們把大部分的錢都花在了買酒和煙上麵，他們不會講正規的法語，甚至有一次一個人因為我聽不懂他講的“法語”還對我發怒，說“你在魁北克怎麽不講québécois！！”由於他們過度飲酒，經常不省人事，脾氣也是變化無常，就有人莫名其妙的當著我麵摔酒罐的。當然，大部分人在大部分時候都是彬彬有禮的，他們雖然窮，但是也應當得到尊重的對待。

　　我最忘不了的一件事情是去年隆冬的一個大雪紛飛的日子，一個高高壯壯的黑人進店要了四瓶紅酒裝進自帶的購物袋裏，然後點了兩包香煙，趁我轉過身找香煙的時候，他提著酒就往外跑。我就知道遇到小偷了。我當時什麽也沒想，就徑直追了出去，也許是他提著酒的原因吧，雖然我一向認為我不擅長跑步，但最終還是把他追到了。當時那個景象：陰沉的天空憂鬱地飄著雪，放眼望去稀疏的行人埋著頭像飄逸的鬼魂，我和他拉扯了幾個回合讓他把酒還我，他不還，我就大叫有小偷，我發誓周圍的那些“鬼魂”都抬起頭神情呆滯地瞅了我一眼，就又埋下頭去。我歇斯底裏地想從他手裏奪回酒，說即使奪不回來也要弄碎它們。他就揮動著拳頭威脅著要揍我，但最終還是沒有下手。後來想到店裏還沒人守，我看奪不會來就飛奔著回店了。我給警察局掛了個電話報案，這真是我人生中第一次給警察局打電話報案，警察也就在電話裏讓我描述一下那個人的體貌特征做了記錄就不了了之了。這件事情給老板娘通告後，老板娘也沒有向我索賠，並告誡我怎麽盡可能地預防此類事情發生的方法。

　　另外一件比較棘手的事情就是聽外賣電話。那些受教育程度比較低的客人才不會好好給你講法語，以至於我經常（到現在還這樣）完全不明白他們要什麽。後來我把那幾個常客的電話、地址和要得東西都記錄下來，反正他們每次都幾乎點同樣的東西，我一看來電顯示就知道他們需要什麽東西了。另外一種就是會好好講法語的，但是他們要的商品名字我不熟悉，因為他們經常叫商品的品牌而不是商品本身，以至於經常鬧笑話或搞得人家沒耐心。最經典的一次是一位客人要七喜，原諒我的愚昧，我不知道七喜的英文名是7up，反正他當時說這個名字的時候我沒反應過來是七喜，於是我就給了他七個杯子，心想這人買這麽多紙杯幹嘛。(生命增添了體驗。

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