提高與人交往質量，必須注意十五個問題
因為這其中可能夾雜著過多的個人喜好。相反，你不妨把重心放在我所采取的步驟以及它可能對他人或團隊產生的作用（這是深入交談的一種更為切實可行的方法）。當人們（包括你自己）固執己見時，交際往往難以取得理想的效果，因為對方很可能覺得你對他的觀點不夠重視。
7．當對方固執己見而且顯然把自己的觀點視為最佳方案時，交談很可能不歡而散。你可以用一些試探性的問題來掩飾自己的不滿，並嚐試著讓他改變初衷
例：“院長，可以看得出來，您對這種方法十分滿意。您認為這種方法的最大優勢是什麽呢？”或者“如果您不得不采取另一種策略的話，那麽您會怎麽做呢？”
8．記住人們所說的和我們所理解的可能會無差地別。
因為我們往往頻向於用以往的經驗和現在的假設來揣度這些話語。我們不妨重申同一個話題或者恰當地加以總結來證實一下我們的理解是否正確。你可以將說話者的意思複述一番，然後問他：“我理解得正確嗎？”
9．承認給他人造成的不便，重申你的目的。
“非常感謝您的合作！我知道檢查電腦係統肯定會給您帶來許多不便，但是，我們這麽做將會為您省去諸多麻煩，讓您高枕無憂。”
10．如果你不得不進入他人的工作空間的話，那麽你應該事先通知他們，或者征求他們的意見，請他們予以協助。突然造訪或臨時通知都將授人以柄，因為這往往被視為不尊重他人的表現。
11．除非迫不得已，否則不要發號施令。謙恭的語言、謙遜的態度，都可能喚起他人的合作熱情。
所以，在下達任務時，你不妨說：“一種可能的做法是……”“這種方法可能行之有效……”“對我來說，該項目最好的結果是X、Y、Z。你能否告訴我用什麽樣的辦法才能讓我如願以償呢？”或者“換了是我，我可能會這麽做……”而不要說“你一定要做到X、Y、Z”或者“你應該這麽做”。
12．在交談中，如果雙方發生了分歧，那麽我們應該嚐試著尋找一個共同點。我們雙方都感興趣的是什麽呢？
13．記住，對於許多人而言，話題轉換過快將給他們造成巨大的心理壓力。
14．保持積極的心態。
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