彌補過錯，增進感情的道歉藝術：主動認錯解放自己，原諒他人修複
◆之一：如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式代替。
吵架後，一束鮮花能令前嫌冰釋；把一件小禮物放在餐碟旁或枕頭底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，千萬不要低估“盡在不言中”之妙。
◆之二：除非道歉時真有悔意，否則不會釋然於懷，道歉一定要出於至誠。
◆之三：道歉要堂堂正正，不必奴顏婢膝。你想把錯誤糾正，這是值得尊敬的事。
◆之四：假如你想向某人道歉，而且你有對不起他的地方，就應立刻想辦法。
你該寫封信，打個電話，有所表示。送本書，一盆花草，一盒糖果，或者用其他任何足以表達心意的東西代你作這樣的表示：“我對彼此的隔閡深感難過，亟望冰釋前嫌，甘願承擔部分或全部咎責，並盼你能接納這點微意以及人間最能化戾氣為祥和的三個字：‘對不起’。”
◆之五：假如你認為有人得罪了你，而對方沒有致歉，你就該冷靜應付，不要悶悶不樂，更不要生氣。
寫一封短箋，或由一位友人傳話，向對方解釋你心裏不痛快的原因，並向他說明你很想排除這煩惱。你若能減低對方道歉時的難堪，他往往就會表示歉意--說不定他心裏也不好過的。
◆之六：切記道歉並非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。
偉人也有時道歉。邱吉爾起初對杜魯門的印象很壞，但後來他告訴杜魯門說以前低估了他--這句話是以讚譽方式作出的道歉。
◆之七：你如果沒有錯，就不要為了息事寧人而認錯。
這種沒有骨氣的做法，對任何人都無好處。同時要分辨清楚深感遺憾和必須道歉兩者的區別。譬如你是主管，某一部屬不稱職，勢非予以革職不可。你會覺得遺憾，但是不用道歉。
◆之八：應該道歉的時候，就馬上道歉，越耽擱就越難啟齒，有時甚至追悔莫及。
數年前，我擔任某基金會理事的時候，有位年少氣盛的助理建議撤換理事長，由他繼任。我們投票同意了。我們差不多馬上就發覺已經鑄成大錯，不該讓那位理事長離職。
我決定向他表明，可惜在我還未有機會和他碰頭以前，他已因心髒病去世。我的歉意始終無法表達，至今仍然耿耿於懷。
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