要勵誌

受啟示的幾個營銷故事
一、哥倫布是15世紀的有名的航海家。他閱曆千辛萬苦終於發明了新大陸。
　　對於他的這個重大的發明，人們給予了很高的評價和很多聲譽，但也有人對此不認為然，以為這沒有什麽了不起，話中常吐露出譏諷。一次，朋友在哥倫布家中做客，談笑中又提起了哥倫布航海的事情，哥倫布聽了，隻是淡淡一笑，並不與大家辯論。
　　他起身來到廚房，拿出一個雞蛋對大家說：“誰能把這個雞蛋豎起來？”
　　大家一哄而上，這個試試，那個試試，成果都失敗了。
　　“看我的，”哥倫布輕輕得把雞蛋的一頭敲破，雞蛋就豎起來了。
　　“你把雞蛋敲破了，當然能夠豎起來呀！”人們不服氣的說。
　　“現在你們看到我把雞蛋敲破了，才知道沒有什麽了不起，”哥倫布意味深長地說：“可是在這之前，你們怎麽誰都沒有想到呢？”
　　過往譏諷哥倫布的人，臉一下子變的通紅。
　　營銷啟發：
　　營銷的創新與哥倫布發現新大陸一樣，成果出來後人們會評頭論足，但是在這之前卻沒有想到這一點，沒有人去突破。所以盡力研討營銷規律，創新的方式，其餘的讓別人往說吧，你隻要能你的顧客就行！！
二、那一次求職受益一生！
　　當我和另外一名對手過關闖隘接收決戰時，我對終極取勝充斥了。奇異的是，招聘公司總經理並未提問，而是帶著我和對手去另一家公司簽單。距要往的公司隻有一站路，總經理建議乘公共汽車去，並遞給每個人5角錢，囑每個人買自己的票。
　　票價是4角，因缺乏零錢，公共汽車的乘務員已經養成了收5角不找零的，我也便沒有索要應找會的1角錢，總感到為1角錢啟齒，太丟麵子。沒有想到，我的卻向乘務員所要找零。乘務員藐視的眼神如刀般切割了我的對手幾眼，才遞出1角錢，一旁的我，幸災樂禍的想，對手的“財迷”表示，或許將讓他落敗。到站、下車，總經理拍著對手的肩：“你被聘請了――隻有理解保持權益的人，才幹夠保護公司的好處”
　　營銷啟示：
　　“隻有理解保持自己權益的人，才幹夠保護公司的好處。”當我們想到這句話的時候，是否應檢查一下我們自己的行動呢？
三、兩個青年一同開山，一個把石塊砸成石子運到路邊，賣給建房的人；一個直接把石塊運到碼頭，賣給杭州的花鳥商人。由於這兒的石頭總是奇形怪狀，他以為賣重量不如賣造型。3年後，他成為村上第一個蓋起瓦房的人。
　　後來，不許開山，隻許種樹，於是這兒成了果園。每到秋天，漫山遍野的鴨梨招徠八方客商，他們把堆積如山的梨子成筐成筐地運往北京和上海，然後再發往韓國和日本。因為這兒的梨，汁濃肉脆，純粹無比。
　　就在村上的人為鴨梨帶來的小康日子歡呼雀躍時，曾賣過石頭的那位果農賣掉果樹，開端種柳。由於他發明，來這兒的客商不愁挑不到好梨子，隻愁買不到盛梨子的筐。5年後，他成為村裏第一個在城裏買房的人。
　　再後來，一條鐵路從這兒貫串南北，這兒的人上車後，可以北到北京，南抵九龍。小村對外開放，果農也由單一的賣果開端談論果品加工及市場開發。就在一些人開始集資辦廠的時候，還是那個村民，在他的地頭砌了一垛3米高、百米長的牆。這垛牆麵向鐵路，背依翠柳，兩旁是一看無際的萬畝戲班。坐車經過這兒的人，在觀賞盛開的梨花時，會忽然看到四個大字：可口可樂。據說這是五百裏山川中惟一的一個廣告，那垛牆的主人憑這垛牆，第一個走出了小村，由於他每年有4萬元的額外收進。
　　20世紀90年代末，日本豐田公司亞洲區代表山田信一來華考核，當他坐火車途經這個小山村時，聽到這個故事，他被主人公罕見的貿易化腦筋所震驚，立即決議下車尋找這個人。
　　當山田信一找到這個人的時候，他正在自己的店門口與對門的店主吵架，因為他店裏的一套西裝標價800元的時候，同樣的西裝對門隻標價750元，當他標價750元時，對門就標價700元。一個月下來，他僅批發出8套西裝，而對門卻批發出800套。
　　山田信一看到這種情況，非常掃興，認為被講故事的人詐騙了。當他弄清本相之後，立即決議以百萬年薪聘任他，因為對門的那個店也是他的。
營銷啟發
　　勝利往往屬於先想一步的人。
四、割草的男孩(哲理故事)　　
　　一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：“您需不須要割草？”
　　陳太太答複說：“不須要了，我已有了割草工。”
　　男孩又說：“我會幫您拔掉花叢中的雜草。”
　　陳太太答複：“我的割草工也做了。”
　　男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”
　　陳太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不須要新的割草工人。”
　　男孩便掛了電話，此時男孩的室友問他說：“你不是就在陳太太那割草打工嗎？為什麽還要打這電話？”
　　男孩說：“我隻是想知道我做得有多好！”
　　感觸：
　　1．我以為這個故事反應的ISO的第一個思想,即以顧客為關注焦點，不斷地探聽顧客的評價，我們才有可能知道自己的優點與不足,然後揚長避短，改良自己的工作質量，牢牢的捉住顧客。
　　2．這也是質量治理八項原則第6條："連續改良"思想的實際應用的一個例子。我們每個員工是否也可聯合自己的崗位工作，做一些連續改良呢？
　　3．不光是營銷人員，所有的員工都可以做到讓顧客滿足。對於營銷職員來說這樣是可以得到虔誠度極高的顧客.對於我們每個職能部分員工來說,隻有時刻關注我們的”顧客（服務對象）”,工作質量才可以精益求精
　　4. 這也是溝通的問題, 一個人想得到公平,客觀的評價真的好難。這個是否為我們供給了一個好的方式呢？應當算是一種創新吧。
五、那是在日本東京奧達克餘百貨公司的一天下午，售貨員彬彬有禮地招待了一位來買唱機的女顧客。售貨員為她挑了一台未啟封的“索尼”牌唱機。事後，售貨員清算商品發現，本來是錯將一個空心唱機貨樣賣給了那位美國女顧客。於是，立即向公司警衛做了報告。警衛四處尋找那位女顧客，但不見蹤跡。經理接到報告後，感到事關顧客好處和公司信用，非同小可，馬上召集有關職員研討。當時隻知道那位女顧客叫基泰絲，是一位美國記者，還有她留下的一張“美國快遞公司”的名片。據此僅有的線索，奧達克餘公司公關部連夜開端了一連串接近於大海撈針的尋找。先是打電話，向東京各大旅館查詢，毫無成果。後來又打國際長途，向紐約的“美國快遞公司”總部查詢，深夜接到回話，得知基泰絲父母在美國的電話號碼。接著，又給美國掛國際長途，找到了基泰絲的父母，進而探聽到基泰絲在東京的住址和電話號碼。幾個人忙了一夜，總共打了35個緊迫電話。
　　第二天一早，奧達克餘公司給基泰絲打了報歉電話。幾十分鍾後，奧達克餘公司的副經理和提著大皮箱的公關職員，乘著一輛小轎車趕到基泰絲的住處。兩人進了客廳，見到基泰絲就深深鞠躬，表現歉意。除了送來一台新的及格的“索尼”唱機外，又加送有名唱片一張，蛋糕一盒和毛巾一套。接著副經理打開記事簿，宣讀了怎樣通宵達旦查詢基泰絲住址及電話號碼，及時改正這一失誤的全體記載。
　　這時，基泰絲深受激動，她坦白地陳說了買這台唱機，是預備作為會晤禮，送給東京外婆家的。回到住所後，她打開唱機試用時發現，唱機沒有裝機心，基本不能用。當時，她火冒三丈，感到自己受騙上當了，立即寫了一篇題為《笑容背後的真麵目》的批駁稿，並籌備第二天一早就到奧達克餘公司興師問罪。沒想到，奧達克餘公司改正失誤如同救火，為了一台唱機，破費了這麽多的精神。這些做法，使基泰絲深為敬仰，她撕掉了批駁稿，重寫了一篇題為《35次緊迫電話》的特寫稿。
　　《35次緊迫電話》稿件見報後，反應強烈，奧達克餘公司因一心為顧客而名聲鵲起，門庭若市。後來，這個故事被美國公共關係
營銷啟發:
　　真摯看待顧客，在每一個細微之處是公關工作的核心理念。 這篇關於南抵九龍-故事的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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