加油站學到的工作作風
Feb20
美國最大的小企業組織全國獨立企業聯盟主席傑克·法裏斯：13歲時，我開始在父母的加油站工作，站裏有三個加油泵，兩條修車地溝和一間打蠟房。負責修車，母親負責記帳和收錢。我想學修車，但讓我在前台接待顧客。他說：“兒子，汽車在變化，而人卻不會，你需要先學會了解人。”
當汽車開進來時，我在車子停穩前就站的司機門前，忙去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。我總是多幹些，幫助擦車身、擦擋風玻璃和車燈上的汙漬。我注意到，如果我幹得好，顧客還會再來來。
每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟，該車內的地板凹陷極深，因而很難打掃。車的主人又極難打交道，每次當我們把車準備好時，她都要再仔細的檢查一邊，要我們重新打掃，直到清除每一縷棉絨和灰塵她才滿意。我實在不願再侍侯她了，但告誡我：“，這是你的工作！不管顧客說什麽和做什麽，您都要記住做好你的工作，並以應有的禮貌去對待顧客。”
我每天放學後就開始為父母工作，星期六和暑期則從早上6點15一直幹到晚上7點。開始，父母一小時付我50美分，三年後給我漲到1.1美元。在父母的幫助下，我還學會了如何安排自己的收入。我將收入的10%放在一個錢罐裏，禮拜日捐給教堂，通過它我認識到了慈善的重要性；20%同父母的20%放在一起作為膳宿費，的但後來我發現這是父母為我準備的費；另外20%是我自己的儲蓄；剩下的50%則由我自己支配，購買我想要的東西。
正是在加油站的工作不僅使我學到了嚴格了道德和應該如何對待顧客，而且認識到了小企業所麵臨的挑戰：我的父母既是老板、、又必須是服務員。
努力嚐試才能
在世界各地擁有4300家快餐店的溫迪國際公司創始人、商務戴維·托馬斯：
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