發揮個人力量的七大要決
銷售是一種心理遊戲。你若想成功，就需要心理強度，或稱為心理力量。你必須每天都練習這種強度、耐力，以及心理彈性。這裏有幾件事能幫助你學習如何鍛煉出更堅定、更具說服力的個人力量。
你一定要承認自己應該對自己目前的水準與狀況負責，對自己的成果負起完全負責，對自己層次範圍之內的銷售完全負起責任。
你就是自己生活中、事業上及專業銷售公司的老板。你能夠控製自己思想與情緒的最有力字眼是"我負責!"。這些字眼會降低你的憤怒，並且改善你的負麵情緒。它們會排除煩惱，讓你開始積極思考而非回應式的思考。"我負責"讓你能夠握住自己生活的鞭繩。
身為一個完全負責的人，你會拒絕找借口，或推卸責任給其他人。你若成功，則功勞歸你；你若失敗，就得負起責任。責任是前瞻性的。 責任永遠是去想答案而不是想問題；是去解決問題而不是去抱怨。作為一位完全負責的人，遇到逆境，你立刻會停下來說："我負責"，然後，你不會繼續去想那些已經發生的事，而是去想下一步該怎麽做。負責任的人會把精力集中在未來的機會而非過去的問題。
他們不會為漏出的牛奶而哭泣。他們了解已經發生的事情是無可挽回的。他們會把每一樁挫折或失敗當成是珍貴的教訓而且會說："下一次，我就會……"。負責任者的座右銘是"如果問題無可避免，我必須負起全責。"
在任何一個專業銷售的領域中，自我負責的態度、高績效、個人效率，三者必定同時鼎足而立。
發展個人力量的第二個必要條件就是一種積極的解釋方式。
這表示你對降臨到身上的事會采取積極的解釋方式。你會把困難和挫敗視為珍貴的教訓或機會。你拒絕讓問題在心中揮之不去，或是歸咎於個人的無能。你會聳聳肩膀，然後告訴自己和他人："下一次就不一樣了。"
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