如何把話說到別人心坎上
與人交談時，說話方式上的“投其所好”與“避人所忌”，是一對不同側麵的統一體．
與人交談，有時可能“話不投機半句多”；而如果說話投緣，就會“言逢知己千句少”，給交際架起絢麗的彩虹．那麽，與人交談時，如何才能把話說到別人心坎上去呢？
○根據別人的興趣愛好說話．
人們因職業、個性、閱曆及文化素養等方麵的不同，興趣和愛好也有所不同．而且，有些人的興
趣、愛好還會因時因地而有所不同．比如，有的人年輕時對垂釣感興趣，而到了晚年，卻愛好養花種草．而你若知道你的交際對象對某方麵感興趣，你與之交際時如果先談些與其興趣有關的話題，對方就容易向你打開話匣子．有個青年向一位老醫生求教針灸技術，為了博得老醫生的歡心，他在登門求教前作了調查．他了解到老醫生平時愛好書法，遂瀏覽了一些書法方麵的書籍．起初，老醫生對他態度冷淡，於是，青年人根據老醫生愛好書法的特點，采取了如下兩個方法與之交談：（1）伺機讚賞．當青年人發現老醫生案幾上放著書寫過的字幅時，便拿起字幅邊欣賞邊說：“老先生這幅墨寶寫得雄渾挺拔、開闊雄偉，真是好書法啊！”對老醫生的書法予以讚賞，促使老醫生升騰起愉悅感、自豪感．（2）激發興趣．接著，青年人又說：“老先生，您這寫的是唐代顏真卿所創的顏體吧？”這樣，就進一步激發了老醫生的談話興趣．果然，老醫生的態度轉化了，話也多了起來．接著，青年人對所談話題著意挖掘，環環相扣，致使老醫生精神大振，談鋒甚健．終於，老醫生欣然收下了這個弟子．
○根據別人的性格特點說話
平時，我們麵對的交際對象性格迥異，有的生性內向，不僅自己說話比較講究方式方法，而且也很希望別人說話有分寸、講禮貌．因此，與這樣的交際對象交談時，要注意說話方式，盡可能對其表現得尊重和謙恭些．比如，某青年與一老知識分子在火車上一路同行，青年人欲借老知識分子的鋼筆寫字，遂說：“喂，鋼筆給我一下．”然而，老知識分子是位頗講究禮儀修養的人，他見青年如此失禮，便把頭扭向一邊，沒理青年人的茬．倘若，青年人知道老知識分子的性格特點，把話換成：“請問老先生，把您的鋼筆借我用一下行嗎？”其結果可能就截然相反．
也有的交際對象性格比較急躁、直率，講話猶若拉風箱般直來直去，同時，也不太計較別人的說話方式．所以，與這樣的交際對象交談時，要開門見山，不要兜圈子．有位大學畢業後初涉社會的青年人欲讓某廠長招聘其為廠辦秘書，青年人在廠長麵前作自我推銷時說話拐彎抹角，半天不切題旨．他先說：“廠長，你們這兒的環境不錯．”廠長點了點頭．接著，青年人又說：“現在高學曆的人才是越來越多了．”廠長還是點了點頭．爾後，青年人又說：“廠辦秘書一般要大學畢業，要比較能寫吧？”青年人的話兜了一個圈子，還是未道出自己的本意．豈料，這位廠長是個急性子，他喜歡別人與他一樣，說話辦事幹脆利索．正因為青年人未摸透廠長的性格，結果，話未說完，廠長便托辭離去，青年人的想法化成了泡影．
○根據別人的潛在心理說話
話要說到別人的心坎上，就要注意揣摩你的交際對象心裏在想什麽．如果你說的話與對方的心理相吻合，受話人就樂於接受；反之，你說的話就會使受話人產生排斥心理．某絲織廠繅絲車間女工小王創造了該廠接線頭操作的最高記錄，引起了廠長的極大興趣．此刻，生產科長根據廠長的潛在心理隨即建議說：“廠長，我們是否召開一個技能操作現場會，讓小王現身說法介紹操作經驗，這樣，就能以點帶麵，大幅度提高生產效益．”結果，廠長當即采納建議並對生產科長的想法大加讚賞．
○根據別人的不同身份說話
我們在生活中要與不同身份的人交際說話，因此，針對不同的身份，所選話題也應有所不同，即要選擇與之身份、職業相近的話題．比如，你在旅途上遇到了一位老農，如果你把話題引向現代女性的美容上去，就是“驢唇不對馬嘴”了．倘若你說：“大叔，今年的收成咋樣啊？每畝地的苞米能收多少？”這樣，就能激起老農與你談話的共鳴點和興奮點．
欲把話說到別人的心坎上，說話時除了采用上述種種“投其所好”的方式以外，還要注意“避人所忌”．
第一，忌主動提及別人的隱私．客觀地說，每個人都有一些不願公開的秘密．尊重別人的隱私，是尊重他人人格的表現．所以，當你與別人交談時，切勿魯莽地隨意提及別人的隱私，這樣，別人就會覺得你遵循了人際交往的“禮貌原則”，因此，便會願意跟你交談和交往．反之，你若不顧別人保留隱私的心理需要，盲目觸及“雷區”，不僅會影響彼此之間談話的效果，而且別人還會對你產生不良印象，進而損害人際關係．比如，別人的戀愛、婚姻正遭遇某種挫折，而且又不願向旁人透露時，你若在交談中一味地刨根究底，就會引起反感．
第二，忌主動提及別人的傷感事．與別人談話，要留意別人的情緒，話題不要隨意觸及對方的“情感禁區”．比如，當你的交談對象正遇到某種打擊，情緒很沮喪時，你與之交談，對方又不願主動提及傷感的事，你最好回避這類話題，以免使對方再度陷入“情感沼澤”，進而影響彼此間的繼續交往和交談．
第三，忌主動提及別人的尷尬事．當別人在生活中遇到某些不盡如人意之事時，你若與之交談，最好不要主動引出這一令人尷尬的話題．比如，別人正遇上升學考試不及格抑或提拔升遷沒如願抑或某項奮鬥目標未獲預期的成功等等，而別人又不願主動向你訴說時，你若不顧別人的主觀意念而主動問及此事，那麽，你的交談對象就會因此陷入尷尬，進而對你的談話產生排斥心理．
總而言之，與人交談時，說話方式上的“投其所好”與“避人所忌”，是一對不同側麵的統一體．社交說話時，如果能較好地運用上述方式方法，就能把話說到別人的心坎上，就會使你“言到成功”．
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