用細節溫暖人心

Jan08
用細節溫暖人心

  意大利的瓊·撒西,因自小家境貧寒,九歲時不得不退學,跟母親在一所學校邊上開設了一間文具店。因為店小得隻有七八平方米,因此賺不了多少錢,隻能簡簡單單地維持生活。可母親卻拿出一大瓶膠水,供學生們在買信封、貼郵票時白用。

  在當時,這瓶膠水,瓊和母親得用一天的時間才能賺到。瓊很不理解。母親卻說,極小的事,有時反而會讓人感到溫暖,隻有讓人感到溫暖,才能做好生意,就是不做生意,能讓人感到溫暖,也是件好事。

  不久,母親又拿出一個卷筆刀,供學生們白用,那時卷筆刀剛剛問世,多數學生還買不起,就都到小店來削鉛筆。幾天時間,卷筆刀就會壞掉。母親就再拿出一個。

  瓊和母親開的小店,利潤微薄,卻總能讓人感到溫暖和親切。幾年後,瓊長到了十五歲,覺得自己該幹點什麽了。意大利曾是個自行車較多的國家,瓊便在自家的小店前,修起了自行車。這是瓊自己第一次創業。

  瓊準備了一些氣門芯,供前來修車的人白用。別家修車,氣門芯都是要花錢的,隻有瓊是白送,這很讓人驚奇。學生們寧可多跑一兩裏路,也要來瓊這裏修車。

  若幹年後,瓊開設了自己的私人快遞業務。別家的快遞公司,郵件包裝都是要收取費用的。而在瓊這裏,簡單的包裝卻是免費的。瓊比任何快遞公司都賺得少,但瓊很快就贏得了人心。

  瓊沒有讀過幾天書,卻愛上了文學。二十九歲時,他接手了一本即將倒閉的(快樂生活》雜誌。這類雜誌,當時在意大利有十幾家,競爭十分激烈。瓊沒有辦過雜誌。但瓊知道隻要有好稿子,讀者就會買賬。於是瓊開始征集好稿。別家的雜誌在征稿啟事上,價錢標得都不低。一般都注稱:好稿,六百元以上。

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  瓊也是這樣注稱的。按說沒有任何新意和競爭力。但一年過後,瓊接手的《快樂生活》雜誌,發行量卻直線上升,到了第三年,已經在意大利排行前三了。原因是《快樂生活》給讀者提供的好稿最多。讀者公認《快樂生活》是一本最好的雜誌。原來,別家定的稿費標準雖然很高,但實際付給作者的卻是最低的底線。高稿酬隻是一個誘餌。隻有《快樂生活》才是真正以稿論價,能給二十元的,就要給到三十元,能給二百的,絕不給一百八。走的都是上線。好稿自然源源不斷,雜誌的銷量自然也是水漲船高。

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由11i發表於 2014年01月08日,歸檔到目錄為人處事
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