追趕承諾
Jan08
追趕承諾
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百事可樂的總裁卡爾·威勒歐普到科羅拉多大學演講的時候，有一個名叫傑夫的商人通過演講會的主辦者約卡爾見麵一談，卡爾答應了，並約定了見麵的時間。
卡爾興致勃勃地為大學生們演講，不知不覺時間已超過了與傑夫約定見麵的時間，顯然他已忘記了與別人的約定。
卡爾的演講還在繼續。這時，一個人從禮堂外進來，走到講台前，把一張名片放到卡爾麵前後轉身離去。卡爾拿起名片一看，背麵寫著：“您和傑夫·荷伊在下午兩點半有約在先。”
卡爾猛然醒悟。一邊是需要他說服並且灌輸百事可樂思想的大學生們，與他的事業密切相關，另一邊是素不相識名不見經傳向他請教的商人。卡爾沒有絲毫猶豫，他向大學生們簡單地說明了情況，請大家原諒，然後就快步走出禮堂。
卡爾在外麵找到了正在等他的傑夫，向他致了歉意後，便又滔滔不絕地告訴了傑夫他所想要知道的一切。後來，傑夫成了一名傑出的商人，他把這一段經曆講給了他的朋友，他的朋友們都對百事可樂公司產生了信任並決定經銷和宣傳百事可樂。
卡爾“追趕承諾”的做法很值得我們學習和借鑒。
先聖有言：“天失信，三光不明；地失信，四時不成；人失信，五德不行。”（《素履子·履信》）我們對待承諾，應該是嚴肅的，不能打折扣，違背承諾，就如同是單方撕毀合同，這種失信行為，會敗壞自己的事業。須知，商家和用戶的利益是互為支撐的，蔑視用戶，就是在削弱甚至是毀滅自己。
要真正融入世界經濟潮流，在強手如林的商家中豎起自己的旗幟，誠信是站穩腳跟發展壯大的基石。兌現承諾，是我們必須刻意追求的目標。我們應時時反思自己，一旦發現不足，馬上去“追趕承諾”。
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