請求幫忙
Jan08
請求幫忙
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有一天晚上，在人際關係的課堂上，我正和學生討論到店員使他們受氣的情形。我們舉了很多例子，有些店員對顧客根本不理不睬，有的則態度惡劣，沒有禮貌。
最後輪到這位女士發言，她說：“我並不責怪這些可憐的店員，有時顧客對他們也很不客氣，不尊重他們。我常常享受他們最親切的服務，他們都對我很好，我有一套方法。”
於是她告訴我們她的方法：“我走到店員前麵向她微笑著說：‘你可以幫我忙嗎？’我幾乎從來沒有被拒絕過。”
不過這隻是秘訣的前半部。她繼續解釋後半部：“我很快再補充說，我對我所要買的這項東西不很了解，我需要店員提供意見。不管我隻是買一個小小的鈕扣或買冰箱，我都運用同樣的方法。那些店員總是急切地想幫我忙，而且盡可能拿所有的樣式出來給我挑選。”
你可以將這方法運用到機票櫃台、百貨公司、旅館、計程車和餐廳，你還可以更廣泛的運用到很多地方。
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