不拘小節不可取,行為禮貌是人素質和修養的表現

Jan08
不拘小節不可取,行為禮貌是人素質和修養的表現

  言行舉止上的細節是一個人素質和修養的表現,優秀的人大多也是注意細節的人。

  有時候,一個很小的動作或禮貌習慣都有可能影響到辦事的結果。所以,在辦事的過程中一定要注意禮貌待人,才不致於因小失大。行為禮貌是必須的,它是你辦事成功與否的前提之一。

  王遠是一個軟件公司推銷員,他與中關村一家電腦公司業務往來比較多,其他方麵也比較好,可就是有一個開關門不太禮貌的毛病。一天,他由於業務原因,多次進出此公司,終於引起了對方忍無可忍的批評。

  “你小子,怎麽辦事呀?有意見提嘛!你怎麽開關門那麽用力,我怎麽說你才能記住呢?難道非罵你一次才行嗎?小王,以後一定要注意!”

  王遠自認為公司與對方關係非常好,也自認為與對方公司的職員關係不一般,因而注意不夠,忽略了開門關門這類看似簡單卻十分重要的禮儀。結果給人一種不講禮貌、粗暴的印象,最終會遭到對方直言不諱的批評。

  所以,即使對方是自己的老主顧或比較熟悉的受訪公司,也要多加注意。因為自己與對方比較熟悉,一般人往往不再約束自己,放鬆了對自己的要求,不太注意禮節了,從而易造成與上述例子類似的情況。

  吳鬆雲是一電器公司的推銷員。他去拜訪客戶時,大聲而粗暴的開門習慣影響了客戶對他的第一印象。

  對方的接待人員或秘書將他帶領到會客室中,他心裏還在想如何在見到對方時給對方一個好印象。可是秘書已經將他開門不禮貌的信息傳達給老板。

  “老板,客人來了。”

  “哦,他還挺準時的,我馬上去,我準備準備,他是什麽樣的人呢?劉小姐,談談你的第一印象。”

  “老板,不好說。看他衣冠楚楚,時間也準時,可他開門的聲音太大了,顯得粗暴、不太禮貌。”

  “哦……”

  老板這樣“哦”了一聲,可能便決定了會談的失敗,輕者則影響會談的效果。這樣在未見麵之前便讓別人對你帶著一種看法,給對方一個不好的印象。

  禮貌待人,這個道理許多人都很清楚,也很明白,也時常這樣來要求別人,可自己做起來卻並不一定就完美、輕鬆。這是一個習慣問題。所以我們必須從平時的一點一滴做起,加強修養,同時更重要的是小心謹慎地來培養好的習慣。

  有的人時常或不小心“嘭”地一聲把門推開或關上,發出大的響聲,給人的印象不是開門或關門而是在撞門,這是極不禮貌的人。所以開關門用力要輕些,用力過猛便會使房門碰撞牆壁發出大的聲響。但也不能用力過小,半天開不開,而給人一種畏畏縮縮、鬼鬼祟祟的不良印象。[中華勵誌網]因此,對開門關門動作的輕重,可以看出一個人修養、內涵和水平來,也反映了一個人的精神麵貌,更重要的是,直接影響到對方對自己的印象好壞,所以要格外注意。

  訪問之前,應想好自己開門、關門的方式與動作,盡可能禮貌些。當然,也沒有必要太緊張,表現得太過拘謹,最好是形成好的習慣。古語說得好:“習慣成自然。”原則上應不管是以何種方式開門,在打開時,以自己能自由進入的程度為宜,不要太小,也不可太大。

  人的坐姿也是十分重要的。為了給對方一個良好的印象。表現出自己的修養,一般宜端正姿勢,靜靜地坐下,以等待對方的接待為好。比如:坐在椅子上,自然大方一些,把雙手放在扶手上,不緊不鬆,力求自然舒服。雙腳也不可開得太大,不要右手拿著煙,蹺著二郎腿,口裏吐著煙霧,一副滿不在乎的樣子。

  另一個是位子問題。切忌不可坐在主位上,而應坐在側麵的位子上。因為自己是來辦事的,最好坐在靠近房門的位置,可也不能離主位太遠,適度最宜。坐位與主位的遠近,要由自己與顧客的親疏關係來確定。

  行為禮貌的問題遠遠不止以上這一些,但從以上這幾種行為禮貌中,我們便可以對行為禮貌的重要性有所了解。

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由11i發表於 2014年01月08日,歸檔到目錄為人處事
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