靈活思路，為顧客提供更多的服務
Feb19
一個百貨公司的老板去檢查他的一個新售貨員：“你今天服務了多少客戶？”
“一個。”小夥子回答。
“隻有一個？”老板說，“你的營業額是多少呢？”
售貨員回答：“58334美元！”
老板大吃一驚，讓他解釋一下。
“首先我賣給他一個魚鉤，然後賣給他魚竿和魚線。接著我問他在哪兒釣魚，他說在海濱，於是我建議他應該有隻小汽艇，於是他買了一條20英尺長的快艇。當他說他的轎車可能無法帶走快艇時，我又帶他到機動車部賣給他一輛福特小卡車……”
老板驚訝地說：“你賣了這麽多東西給一位隻想買一個魚鉤的顧客？”
售貨員回答：“不，他來隻是為治他妻子的頭痛而買一瓶阿司匹林的。我告訴他，夫人的頭痛，除了服藥外，似乎更應該注意放鬆。周末快到了，你可以考慮去釣魚！”
跳出以自我為中心的思維模式，從別人的角度考慮問題，自己也有可能得到意想不到的收獲。
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