閉緊你抱怨的嘴 少說多做
在白玲工作室的“谘詢屋”裏，有時會發生一些有趣的事情：一對“冤家”前後腳來谘詢，一個是抱怨老板管理不善想跳槽的員工，一個是被抱怨攪得心煩意亂想裁員的老板。
來自大企業的技術主管小廖，被“獵”到一家民營製造企業擔任製造總監。
雖說職務和薪金都漲了一大截，但他很快就發現這家公司問題頗多：戰略不清晰、管理混亂、保險不健全、老板經常變化思路等等，有一次，情急之下他對老板抱怨說：“你請我來是幹事業的，不
是來和你們變來變去的。”他來到白玲工作室，說這樣的企業和老板不值得效力，準備跳槽。
緊接著來訴苦的是這家民營製造企業的老板，他說花血本“獵”來的總監怎麽這麽挑剔，對企業這也看不慣，那兒也看不慣。
有一天竟聽到他抱怨說：“這回簡直是掉進了火坑，居然還有這麽落後的製度和管理……”老板很惱火，想請他走人吧，又擔心一筆獵頭費血本無歸；有心留下吧，又擔心他整天抱怨成為公司的不安定因素。
職業顧問認為，對抱怨的員工來說，他可能沒有認識到，管理落後問題是很多小企業必須跨過的一道“檻”，而一個員工在這種時候不僅要做事，還要學會應對各種可能的突發事件，要共同創造做事的環境。麵對這種情況，除了默默忍耐外，還需要掌握一些規律，比如在不同環境中自己的心態和行為會有怎樣的變化，如何把握；什麽樣的老板應該用什麽樣的方式相處；不同企業的發展規律是怎樣的。這樣可以多一些主動權，少一些失望和抱怨。
職業顧問給這位“空降兵”開的藥方是：閉緊抱怨的嘴，少說多做。老板喜歡有能力的人，喜歡有實際績效的人。先打一些“小勝仗”，幹出樣子來，再選擇合適的時機提出建設性的意見；給這位老板的建議同樣是：忍耐一下，看看往後的情況如何。
老板忍耐了兩個月，麵對業績報告喜笑顏開了，總監很不錯，他把成本控製得非常好，每月節約上百萬，產品質量也有了很大提高。“毫不誇張地說，企業的管理水平飛速進步了10年。”
而這位製造總監也看到了新企業的發展潛力，看到了自己的施展空間，這對“歡喜冤家”終於對上眼了。
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