你有人脈存折嗎？
在你的“人生存折”中，除了金錢、專業知識，你有多少人脈?你的“人脈競爭力”有多強?
斯坦福研究中心曾經發表一份調查報告，結論指出:一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關係。這個數據是否令你震驚?
在台灣證券投資界，楊耀宇是將人脈競爭力發揮到極致的個案。他曾是統一投資顧問的副總，一年前退出職場，為朋友擔任財務顧問，並擔任五家電子公司的董事。根據推算，他的身價應該有近億元(台幣)之高。為什麽憑他一名從台灣南部北上打拚的鄉下小孩，能夠快速積累財富?“有時候，一通電話抵得上十份研究報告。”楊耀宇說，“我的人脈網絡遍及各個領域，上千、上萬條，數也數不清。”
許多人以為，隻有保險、業務員、記者等行業，才需要重視人脈，但在21世紀，無論是在科技、證券或金融等哪個領域中，人脈競爭力都是一個日漸重要的課題。
在好萊塢，流行一句話：“一個人能否成功，不在於你知道什麽(what you know)，而是在於你認識誰(whom you know)。”
卡耐基訓練區負責人黑幼龍指出，這句話並不是叫人不要培養專業知識，而是強調:“人脈是一個人通往財富、成功的入門票。”
黑幼龍舉例，美國老牌影星寇克?道格拉斯(麥克?道格拉斯之父)年輕時十分落魄潦倒，有一回，他搭火車時，與旁邊的一位女士攀談起來，沒想到這一聊，聊出了他人生的轉折點。沒過幾天，他就被邀請至製片廠報到，那位女士是知名的製片人。這個故事的重點在於，即使寇克的本質是一匹千裏馬，也要遇到伯樂才能美夢成真。
到底什麽是“人脈競爭力”?相對於專業知識的競爭力，一個人在人際關係、人脈網絡上的優勢，就是我們定義的人脈競爭力。哈佛大學為了解人際能力在一個人的成就中所扮演的角色，曾經針對貝爾實驗室的頂尖研究員做過調查。他們發現，被大家認同的傑出人才，專業能力往往不是重點，關鍵在於“頂尖人才會采用不同的人際策略，這些人會多花時間與那些在關鍵時刻可能有幫助的人培養良好關係，在麵臨問題或危機時便容易化險為夷”。
哈佛學者分析，當一位表現平平的實踐員遇到棘手問題時，會努力去請教專家，之後卻往往因苦候沒有回音而白白浪費時間。頂尖人才則很少碰到這種問題，這是因為他們在平時還用不到的時候，就已經建立豐富的資源網，一旦有事請教立刻便能得到答案。
這兩大法寶是：培養自信與溝通能力、學習適時讚美他人的能力。
其實，每個人都有一套積累人脈的方式，但是，如何才能有效率地提升人脈競爭力?黑幼龍指出，要提升人脈競爭力有許多技巧，但是，前提是必須具備“自信與溝通能力”。以自信心來說，“你的舒適圈(comfort zone,在不同場合中感覺到自在的程度)有多大?”一個沒有自信的人，舒適圈很小，總是怕被拒絕，因此不願主動走出去與人交往，更不用說要拓展人脈了。
在雞尾酒會或婚宴場合，西方人出發前都會先吃點東西，並提早到現場。因為那是他們認識更多陌生人的機會。但是，華人社會裏，大家對這種場合都有些害羞，不但會遲到，還盡力找認識的人交談，甚至好朋友約好坐一桌，以免碰到陌生人。因此，盡管許多機會就在你身邊，但我們總是平白讓它流失。
其次溝通能力，這其實就是了解別人的能力，包括了解別人的需要、渴望、能力與動機，並給予適當的反應。如何了解?傾聽是了解別人最妙的方式。
高陽描述“紅頂商人”胡雪岩時，就曾經這樣寫：“其實胡雪岩的手腕也很簡單，胡雪岩會說話，更會聽話，不管那人是如何言語無味，他能一本正經，兩眼注視，仿佛聽得極感興味似的。同時，他也真的是在聽，緊要關頭補充一兩語，引申一兩義，使得滔滔不絕者，有莫逆於心之快，自然覺得投機而成至交。”
適時讚美別人也是溝通妙法。美國“鋼鐵大王”卡耐基，在1921年付出一百萬美元的超高年薪聘請一位執行長夏布。許多記者訪問卡耐基時問：“為什麽是他?”卡耐基說：“因為他最會讚美別人，這也是他最值錢的本事。”甚至，卡耐基為自己寫的墓誌銘是這樣的??這裏躺著一個人，他懂得如何讓比他聰明的人更開心。
“人類本質裏最深遠的驅策力，就是希望具有重要性。”美國哲學家約翰?杜威說。想想，你的老板多久沒有讚美你了?你又有多久沒有讚美你身邊的同事、朋友或家人了?
建立了自信與溝通能力以後，提升人脈競爭力的守則還有：守信、被利用的價值、多曝光、分享、創意與細心、助人、好奇心與同理心。
摩根大通集團台灣區負責人郭明鑒有一次在接受記者訪問過程中，當被問到“專業與人際關係到底哪一個比較重要”時，他沉思了許久回答：“沒有專業，你的人際關係都是空的。但是，在專業裏，有一條是最難的，就是信任，而這也是人際關係的基石。”
“自己是個半調子，哪裏來的朋友?”《胡雪岩》裏的這句話，相當貼切地描寫拓展人脈的秘訣。
不管是信息、金錢利益或工作機會，懂得分享的人，最終往往可以獲得更多，因為，朋友願意與他在一起，機會也就越多。www.qikan.com.cnOyepKi4scp55Vs1H
據傳，日月光半導體總經理劉英武當初在美國IBM時，為了爭取與老板碰麵的機會，每天都觀察老板上洗手間的時間，自己選擇在那時去上洗手間，增加互動。
花旗銀行副總裁程耀輝一直秉持這個信念，不管往來人的職位高低，他總是盡量幫助別人，所以大家總是知道:“有事找Roman就對了。”
一個隻關心自己，對別人、對外界沒有好奇心的人，即使再好的機會出現，也會與機會擦身而過。
在高陽的《胡雪岩》一書中，也描述了善用“同理心”的藝術：“撿現成要看看。於人無損的現成好撿，不然就是搶人家的好處，要將心比心……銅錢銀子用得完，得罪一個人要想補救不大容易。”
王鐸摘自《男友》2002年第10期，潘樹聲圖
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