提高溝通的技巧,讓事情變得更簡單

Feb19
不管生活、工作、學習、娛樂,我們都離不開人群。有人的地方,就會有交流。然而人與人之間的溝通有所差別,其結果也迥然不同。有效的溝通能讓問題得以解決,讓事情變得簡單化。我們處理不好事情,除了能力之外,往往是溝通上出了問題。所以,如何進行簡單有效的溝通是尤為重要的!
  
  他們的問題出在哪裏?
  
  場景一:
  
  男人回家一進門
  
  他說:你怎麽還沒做飯啊?
  
  她說(沒好氣的):我是你家保姆啊?保姆還給錢呢!我今天累了,想出去吃。
  
  他說:出去吃就出去吃唄,發什麽飆啊?
  
  場景二:
  
  職員小李找主管洽談漲薪
  
  小李:主管,找你有點事。
  
  主管(愣了一下):什麽事?
  
  小李:你是不是該給我提提漲工資的事了。
  
  主管:哦,這個我已經提過了,人事和老板再商量。
  
  小李:你不要搪塞我好嗎?再不漲,我就辭職了。
  
  場景一是男女之間的溝通,場景二是職場溝通。我覺得這是我們生活中最重要的兩種溝通,當然我們與父母、朋友等人的溝通也很重要。想想他們的溝通出現了什麽問題?結果怎麽樣?
  
  很顯然,場景一男人想當然地認為家務屬於女人,而女人她希望伴侶能知道不是因為理所當然這樣,而是她為了愛你才做的,需要因此被感謝。結果兩個人吃了一頓不愉快的晚飯。場景二職員要求加薪隻考慮了自己的立場,沒有在乎主管的感受,言語欠考慮,結果被辭退。以上這兩種都是失敗的溝通。
  
  那麽,高效的溝通是怎麽樣的呢?
  
  有關男女之間的溝通
  
  美國伯克利加州大學的語言學博士德博拉·坦嫩認為,男女溝通產生困擾的關鍵在於,相信這世上隻有一種正確的說話方式,隻有一種正確的傾聽方式,或者隻有一種正確的伴侶關係——事實上,男女存在對話形態上的性別差異,而且,這種差異非常大!所以,在男女溝通問題上,我們要記住三個原則,掌握五個技巧。
  
  ■ 三個原則:
  
  女人傾向於追求親密,男人則傾向於追求獨立
  
  在男人眼裏,女人總是被塑造成嘮叨的形象,其實這是因為在兩性交往過程中,大多數女人傾向於聽命行事,而大多數男人拒絕命令。而女人滿心以為,隻要他明白她要他做的事,那麽他一定會去做,於是總是一再地重複要求。所以,男人要盡量與女人保持親密,滿足女人的需求;而女人要尊重男人,理解男人的地位和尊嚴,不輕易打擾他們的獨立,沉默。
  
  女人重視人際情感,男人重視自由
  
  其實女人並非不尊重自由,男人也並非漠視人際情感。隻是在人與人的關係中,男人較重視獨立與自由的追求,而女人較重視相互依賴與彼此的感情。所以,戀愛中的男人要尊重女人的朋友,家人,甚至是她們寵物。而女人呢,要給男人獨立思考的時間,溝通中不要一味強勢,隻注重個人內心的感受。
  
  雙方溝通,絕不說服
  
  溝通絕對不是說服。如果兩個人在一起交流,不管是針對某個話題或人,溝通就是溝通,絕對不要把自己的觀點強加給對方,並施以心理壓力。如果你說服了對方,看似你如願以償實質上已造成親密關係的傷害。所以,愛情中的男女必須注意這一原則性溝通,絕不說服對方。
  
  ■ 五個技巧分別是:
  
  真誠——真誠是一個良好溝通的開端。
  
  傾聽——溝通中最好的方式。
  
  就事論事——就事說事,絕不論人。
  
  保持情緒——要有耐心,不要急躁,保持一個穩定的情緒很重要。
  
  肢體語言——溝通時請善用你的眼神,你的手,你的身體。
  
  職場溝通的小訣竅
  
  我們常說“人在江湖,身不由己”,當然在職場中也是這樣,職場有很多許許多多的形形色色的人。每個人都想揮灑才華,博得上位。但是,人多了就必要要通過溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成,或是把人際處理好。隻有有效地進行溝通才能夠度過工作時光。
  
  看情緒
  
  有效溝通的先決條件是和諧氣氛。如果你溝通的對象處在一個不好的情緒中,那麽你最好不要去溝通。因為人一有情緒就變得不理性,不理性的後果就是爭執。
  
  看維度
  
  溝通始終是兩個維度之間平等、融洽的互動交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關鍵。最簡單的就是不要用對普通同事的口吻去找老板或主管溝通,那麽往往沒好果子吃。
  
  看時機
  
  所謂“萬事俱備,隻欠東風”,時機是一個重要信號。時機不對去找領導溝通,往往都會吃大虧。比如入職不久但工作出色的員工要求給自己加薪一般都不會同意。因為時機沒到!
  
  看方式
  
  溝通方式很重要,不同的溝通方式往往起到不一樣的效果。如果亂用或隻用一種,有可能適得其反。每個人都有固有的溝通習慣或溝通風格或溝通偏好,選擇一種對方更容易接受的溝通方式,往往效果會更好。
  
  所有的問題都像冰塊,要想融化它們就要加溫,溝通就是這個加溫的過程。良好的溝通能讓事情變得更簡單,更容易解決。 這篇關於提高溝通的技巧,讓事情變得更簡單的文章,11i到此已經介紹完了,希望對你有所幫助。
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由11i發表於 2018年02月19日,歸檔到目錄為人處世
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