要勵誌

　　1、沉默法則
　　
　　遇到不該爭的人或事，最好的選擇是沉默。
　　
　　2、失憶法則
　　
　　趕上特殊的情境與環境，最沒有後果的回答就是“我忘了”。
　　
　　3、微笑法則
　　
　　談話或談判時遇到了難纏的對手又不好回避時，最好的應對是微笑。
　　
　　4、感懷法則
　　
　　對方煩躁時，遞給他一支煙或一杯水，氣氛就會緩解。

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